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Wir freuen uns, dass sich die Bambus Group für den authensis Dialer entschieden hat. Mit unserer Lösung kann das Team der Bambus Group künftig seine Kundenkommunikation effizienter gestalten und die Servicequalität weiter steigern. Willkommen an Bor...
Mehr als ein halbes Jahr ist seit der letzten AG-VIP Version vergangen und wir haben kräftig nachgelegt: Korrekte Daten als Grundlage für jedes CRM Ohne korrekte Daten lassen sich keine […]
Dieser Blogpost widmet sich der Entwicklung und Umsetzung eines ganzheitlichen [...]
Kundenservice ist in allen Branchen heute der Differenzierungsfaktor Nummer 1. In den meisten Fällen findet der Kundenkontakt über Telefon oder andere digitale Kanäle statt. So haben der Anruf beim Schuh-Versand, weil die Größe nicht passt oder der Anruf bei der Bank, um über den abgeschlossenen Vertrag zu reden, beide eine Sache gemeinsam: Die Anrufe [...]
Investitionsstudie des Contact-Center-Network zeigt Investitionstrends für 2024 Künstliche Intelligenz, Business [...]
Ein erfolgreiches Unternehmen ohne CRM-System aufzubauen, ist nur schwer vorstellbar. [...]
Vom 27. bis 29. Februar 2024 öffnet die CCW Kongressmesse [...]
Künstliche Intelligenz hat eine Revolution in zahlreichen Branchen eingeläutet, wobei eine der bemerkenswertesten Entwicklungen in der Fähigkeit generativer KI-Modelle zu beobachten ist. Diese hochentwickelten Systeme – wie ChatGPT – sind nicht nur in der Lage, menschenähnliche Texte zu verfassen, sondern können auch kreative Problemlösungen und strategische Planungen unterstützen, die bisher als ausschließlich menschliche Domänen [...]
Hallo Ihr da draußen, … wir – die drei Azubis, Lisa, Franca und Enrico – freuen uns euch wieder von unserer Ausbildungszeit berichten zu dürfen. In den letzten Wochen haben wir fleißig für unsere Wertschätzungskampagne Werbung gemacht. Dazu haben wir unsere Kunden angerufen, von unserer HeadsetHelden-Kampagne erzählt und sie herzlich dazu eingeladen, auch in diesem […]
Der Beitrag HeadsetHelden und Jubiläum erschien zuerst auf ProCom-Bestmann.
Die CCW Berlin ist die führende Messe für die Callcenter- und Service-Industrie im Deutsch sprachigen Raum. Nach zwei Jahren Pandemie bedingter Pause fand die Veranstaltung Anfang März wieder im Estrel […]