Contact-Center-Network2022-07-22T13:30:31+02:00

Von Daten zu Taten: Warum KPIs der Treibstoff für exzellenten Kundenservice sind

Wie gut ist Ihr Kundenservice wirklich? Und wo gibt es ungenutzte Potenziale? Die Antwort auf diese Fragen liefern die richtigen Kennzahlen – doch welche sind entscheidend, um Servicequalität und Effizienz gleichermaßen zu steigern? In seinem neuen Beitrag zeigt Attikus A. Schacht, wie quantitative, qualitative und emotionale KPIs helfen, das Kundenerlebnis systematisch zu verbessern. Er [...]

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Kreative Gestaltung von Printmailings

Printmailings treffen auf kreative Gestaltung. Print hat ebenso wie Digitale-Kommunikation ein enormes Potenzial. Wir sind spezialisiert darauf, a) Ihnen zu zeigen, was mit Print möglich ist und b) die gemeinsam entwickelten Lösungen umzusetzen. Sie en...

Webinar Investitionsstudie: Contact Center Trends 2025

Die neueste Contact-Center-Investitionsstudie 2025 ist da! Martin Schröder und Markus Grutzeck, Vorstände des Contact-Center-Network e.V., geben exklusive Einblicke in die spannendsten Trends und Entwicklungen der [...] Der Beitrag Webinar Investitions...

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