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Contact-Center-Network2022-07-22T13:30:31+02:00

Unsere Beschäftigten coachen wir selbst

Gerd Conradt, Coachingkompetenz
Autor: Gerd Conradt
In diesem Beitrag erfahren Sie, weshalb es so wichtig ist, die Begriffe „Training“ und „Coaching“ auseinander halten zu können und vor allem, wie wichtig es für ein Unternehmen ist, gut ausgebildete Führungskräfte zu haben. Der erste Schritt, weshalb Menschen gerne bei Ihnen arbeiten. Zwei Drittel der Arbeitnehmer in Deutschland halten ihre Chefs für inkompetent.
 

Unsere Beschäftigten coachen wir selbst!

Neues Akustikbild für das Eltern-Kind-Büro

Ende August kam Alina mit einer besonderen Aufgabe auf mich zu. Eines unserer Büros, welches im Zuge eines kleinen internen Umzuges nun leer stand, sollte zu einem Eltern-Kind-Büro umgestaltet werden und ich wurde gefragt, ob ich für das geplante Wandbild ein ansprechendes Motiv gestalten möchte. Planung und Recherche Natürlich wollte ich! Also setzte ich mich […]

Der Beitrag Neues Akustikbild für das Eltern-Kind-Büro erschien zuerst auf ProCom-Bestmann.

Der ideale Kundendialog

Wir haben Callcenter Profis nach Ihren Vorstellungen gefragt …

Bei der Veranstaltung „Erfolgreiches Contactcenter“ kamen mehr als 100 Führungskräfte aus der Contact- und Service-Center-Branche zusammen. Gleich zu Beginn wurde in Kleingruppen eifrig diskutiert und notiert, wie der ideale Kundendialog aussieht. Und das kam dabei heraus:

Save the Date – authensis Business Breakfast am 02.12.2022

"Laut Digital Index verlieren Mitarbeitende im Schnitt eine Stunde pro Tag durch ineffiziente Kommunikationsprozesse. Das zeigt das Potential für smarte Software, auch im Kundendialog.", Verena Fink, Geschäftsführende Gesellschafterin, Woodpecker Fin...

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