CCW 2023 – das CCN ist erneut mit einem Gemeinschaftsstand dabei
Vom 28. Februar bis 2. März öffnet die CCW Kongressmesse erneut die Tore und selbstverständlich sind die Mitglieder vom Contact-Center-Network bei diesem Branchenevent vor Ort. Getreu dem Motto: Wir geben Orientierung im Kundendialog! […]
Seminar “CUSTOMER MANAGEMENT”
Der Intensivlehrgang "Customer Management" wird bei der OHM Professional School Nürnberg in Kooperation mit dem DDV und uns (CCN) angeboten. Der OHM Lehrgang ist ein umfassendes Weiterbildungsangebot, das Führungskräfte auf die Herausforderungen des modernen Kundenservices vorbereitet. Durch die Vermittlung von aktuellem, wissenschaftlich fundiertem Wissen, lernen die Teilnehmerinnen und Teilnehmer, wie man erfolgreich Kundenkontakte [...]
Save the Date – authensis Business Breakfast am 10.03.2023
"Als einer der Referenten durfte ich selber die Nutzung der authensis Contact Center Lösung in der SCHADE GmbH & Co. KG vorstellen. Die anderen Vorträge waren auch dieses mal wieder sehr spannend und informativ. Aus den Veranstaltungen geht man m...
Zertifizierung gelungen – authensis AG und easybell GmbH freuen sich über zukünftige Zusammenarbeit
Ab sofort kann die ACHAT Suite der authensis AG problemlos mit den SIP-Trunk-Tarifen von easybell genutzt werden. „Mit easybell haben wir eine starke, leistungsfähige und sehr zuverlässige Partnerin für die Zukunft gewonnen. Das Portfolio unserer...
Showroom – Erlebnisbereich zum Anfassen
An unserem Firmensitz im nordhessischen Naumburg bieten wir einen Showroom mit Bemusterungszentrum, in dem man Materialien anfassen und Möbel ausprobieren kann. „Es ist viel einfacher, sich für bestimmte Features und Übertragungsqualitäten zu entscheiden, wenn man alles vorher live erleben konnte“, sagt Alina Bestmann, Geschäftsführerin des Familienunternehmens und erklärt weiter: „Durch verschiedene Raumgrößen sowie die Kombination […]
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NEU: Die mhplus Betriebskrankenkasse entscheidet sich für eine Anbindung von authensis ACHAT an BITMARCK_21c|ng
Die authensis Contact Center Suite kann von nun an auch an BITMARCK_21c|ng angebunden werden und ist derzeit im Einsatz bei der mhplus Betriebskrankenkasse. „Mit der automatischen Anruferkennung von authensis können wir unseren Anruferinnen und A...
Mittendrin statt nur dabei
Hallo, ich bin Franca Terzenbach und für diesen Monat übernehme ich den Azubi Blog. Zurzeit mache ich eine Ausbildung als Kauffrau für Büromanagement über das Berufsbildungswerk in Kassel. Aktuell bin ich im zweiten Lehrjahr. Seit Mai 2022 mache ich mein ausbildungsbezogenes Praktikum bei ProCom-Bestmann. Ich habe mich hier gut angekommen gefühlt, vor allem durch das […]
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Aus “Erfolgreichem Contactcenter” wird “Erfolgreicher Kundendialog”
In den letzten Jahren ist der Kundendialog im Vertrieb und Service zunehmend Kunden zentrierter geworden. Der Fokus liegt stärker auf der Personalisierung und langfristigen Beziehungen. Nach wie vor haben Telefon und E-Mail die größte Bedeutung im Tel...
Spendenaktion für das Kinderhospiz Sterntaler
Auch in diesem Jahr hat sich die authensis dazu entschieden, das Jahr 2023 mit einer Spende für das Kinderhospiz Sterntaler e.V. zu beginnen. „Wir freuen uns sehr darüber, auch in diesem Jahr, das Kinderhospiz Sterntaler bei ihrer wundervollen Tä...
Grutzeck-Software und Sellmore gehen zukünftig gemeinsame Wege
Grutzeck-Software implementiert seit 1979 CRM-Lösungen. Kunden gewinnen und begeistern durch die CRM Software systematisch ihre Kunden. Die Gesellschafter des Unternehmens haben ihre Anteile an die NTR Beteiligungs GmbH verkauft. In den nächsten Monate...
Preiswürdige Umsetzung in der betrieblichen Energieeffizienz
Wir von +siggset+ wurden auf dem KEFFIZIENZGIPFEL 2023 geehrt als Pioniere mit beispielhaften Erfolgen. BADEN-WÜRTTEMBERG zeichnet Unternehmen aus.
Interview mit einem KI-Chatbot
Was sagt ein KI-Chatbot über sich selbst? Ein Interview mit [...] Der Beitrag Interview mit einem KI-Chatbot erschien zuerst auf Sympalog Voice Solutions GmbH.