Autor: Christiane Müller

Auf der Customer Focus Conference am 8. März 2022 stellte […]
Der Beitrag Erfahrungsbericht: BWI führt Voicebot im User Help Desk ein erschien zuerst auf Sympalog Voice Solutions GmbH.

Am 8. März geht es auf der Customer Focus Conference […]
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Wir sind alle Ausländer – fast überall. Mangelnde Sprachkenntnisse sorgen […]
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Voicebots anstatt menübasierter IVR-Systeme: Offene Fragen und natürliche Kommunikation sind […]
Der Beitrag Voicebots: Die erfolgreiche Mensch-Maschine-Kommunikation erschien zuerst auf Sympalog Voice Solutions GmbH.

Am 3. November 2021 fand das 15. Erfolgreiche Contactcenter – […]

Der Beitrag Kostenloses eBook: „Erfolgreiches Contactcenter 2021“ erschien zuerst auf Sympalog Voice Solutions GmbH.

Wir sind Weltmeister! Auch wenn es im Fußball gerade nicht […]
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In spannenden 20 Minuten unterhalten sich Martin Schröder und Gastgeber Markus Euler über das Thema „VoiceBot“ und dessen Besonderheiten. Unter anderem werden dabei die folgenden Fragen beantwortet: Redet man mit Maschinen anders […]

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Am 3. November 2021 fand das 15. Erfolgreiche Contactcenter – […]

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Am 21. Juni 2021 hielt Martin Schröder auf der #CFC21 einen Vortrag zum Thema „Herausforderungen an einen Voicebot“: Welche Voraussetzungen müssen erfüllt sein, damit das Projekt Voicebot zu einem klaren Erfolg wird?  […]

Der Beitrag #CFC21-Vortrag: Der Voicebot und seine Herausforderungen erschien zuerst auf Sympalog Voice Solutions GmbH.

Das Handbuch „Contact Center 2021“ ist die Orientierung für Contact Center Entscheider: Neben aktuellen Themen, wie Remote Work und Führen aus der Distanz, liegt der Schwerpunkt auf der strategischen Ausrichtung und Weiterentwicklung der Contact Center, denen nach wie vor der Ruf vorauseilt, reine „Cost Center“ zu sein. Eine Neuausrichtung, die Contact Center in den Mittelpunkt von Service- oder Vertriebs-Strategien rückt, […]

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