Buzzwords im Kundenservice: lassen Sie sich nicht von Begrifflichkeiten leiten
Sie müssen als Verantwortlicher im Kundenservice jeden Tag komplexe Themen [...]
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Contact Center Trendstudie 2019 – Pressemeldung
Die Umfrage zur Contact Center Trendstudie fand im Sommer 2019 [...]
CCN-Webinartag 26.9.2019
Am 26. September 2019 veranstalten wir gemeinsam mit unseren CCN-Mitgliedern [...]
Anmeldung zum CCW Vortrag: SYMPALOG : IVR 4.0 – Individuelle und intuitive Sprachdialogsysteme
Vielen Dank für Ihr Interesse am Vortrag: SYMPALOG : IVR [...]
Contact Center Network auf der CCW 2019 in Berlin
CCN Gemeinschaftsstand auf der CCW in Halle 3 Stand [...]
Webinar: Individuell und intuitiv – IVR 4.0
Am 27.09.2018 veranstaltet das ContactCenter Network wieder einen informativen Webinar-Tag zum Thema: Wie kann Kundendialog gelingen? Dazu zeigt Dr. Martin Schröder in seinem Beitrag, wie Sie Kundendialoge benutzerfreundlich und intuitiv bedienbar automatisieren. Durch leistungsfähige Spracherkennung lässt sich ein natürlicher Dialog gestalten. Dank Anbindung an CRM Systeme oder Omnichannel Plattformen, wird der Dialog intelligent und für den Anrufer zielführend. Künstliche Intelligenz [...]
Der Beitrag Webinar: Individuell und intuitiv – IVR 4.0 erschien zuerst auf Sympalog Voice Solutions GmbH.
Sympalog auf der Veranstaltung “Erfolgreiches Contactcenter 2018”
Sympalog wird in diesem Jahr wieder als Aussteller und Lösungsanbieter an der Veranstaltung „Erfolgreiches Contactcenter“ teilnehmen, die am 06.11.2018 in Hanau stattfindet. Besonderer Schwerpunkt liegt dabei auf dem Thema IVR 4.0. Teilnehmer können vor Ort erfahren, wie das IVR der Zukunft aussieht, und welche Features dank aktueller Technologien schon heute ihren Kundenkontakt verbessern können. Beispielsweise erlauben neue, leistungsfähigere Spracherkenner die [...]
Der Beitrag Sympalog auf der Veranstaltung “Erfolgreiches Contactcenter 2018” erschien zuerst auf Sympalog Voice Solutions GmbH.
Wie kann Kundendialog gelingen?
Diese Fragen stellen sich die Experten des Contact-Center-Network e.V. und [...]
Intuition oder IT – Wie funktioniert erfolgreiche Leadgenerierung?
Leadgenerierung und Lead Management Wir schreiben das Jahr acht nach [...]
IVR Dialog 4.0 – Chancen zwischen Anrufentgegennahme und Kundenberater
1 IVR – Einleitung Die Sprachtechnologie hat [...]