CCN-Podcast #8: Ohne SOCIAL ist es nur MEDIA mit Ulf Gimm
+siggset+ print & media AG: Hat Social-Media die Unternehmens- [...]
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Social Media Services – rocks! So geht erfolgreiches Community Management
Service über digitale Kanäle schafft nicht nur begeisterte Kunden, sondern kann auch Umsatz generieren. Doch wie erbringt man professionellen Kundenservice in Amazon-Rezensionen, Facebook- und Instagram-Communities, auf Twitter, in Apps oder eigenen digitalen Kanälen? Unser Gastautor Björn Janich verrät, wie Community-Management funktioniert und wie moderner Service gelingt, der nicht nur Digital Natives „likes“ abringt. In Zeiten von Covid-19 kämpfen Unternehmen mit enormen Einschnitten und Veränderungen. Gerade jetzt ist Kundenbindung für viele von existenzieller Bedeutung.
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Kundenzufriedenheit steigern – so geht’s
Kundenzufriedenheit ist ein wichtiger Indikator für den Erfolg eines Unternehmens, sie dient der Bindung von Kunden an Unternehmen. Denn unzufriedene Kunden wenden sich von Unternehmen ab und beziehen das Produkt/die Leistung in Zukunft von anderen Anbietern. Das oberste Ziel jedes Unternehmens sollte es daher sein, die Kundenzufriedenheit zu steigern. Wie kann man also die Kundenzufriedenheit ...
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Der Beitrag Kundenzufriedenheit steigern – so geht’s erschien zuerst auf Schacht Consulting.
Aya Jaff gibt Digital-Nachhilfe
„In Deutschland fehlt es noch an Fantasie“ – Digital-Expertin Ava [...]
In zehn Schritten zu neuen Mitarbeitern für den Customer Service
Gute und kompetente Mitarbeiter werden überall händeringend gesucht. Deshalb haben wir – mit der geballten Expertise von Schacht Consulting – zehn goldene Regeln für die Mitarbeitergewinnung im Customer Service aufgestellt. 1. Neue und wohlfühlende Raumgestaltung Gestalten Sie Ihren Center, jeden Raum und die gesamte Umgebung neu und wohlfühlend. Künftige Mitarbeiter bilden sich bei jedem Besuch ...
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Der Beitrag In zehn Schritten zu neuen Mitarbeitern für den Customer Service erschien zuerst auf Schacht Consulting.
Im Gespräch mit Prof. Tilo Staudenrausch
Fast eine Stunde dufte ich in der Kreativ-Plauderecke mit Tilo Staudenrausch über Spiel, Musik, Training, Verkauf und viel andere Themen sprechen. Danke Tilo für Deine Zeit. Hier der LINK:
Der Beitrag Im Gespräch mit Prof. Tilo Staudenrausch erschien zuerst auf Markus Euler.
Leitfaden Chatbots und AI im Customer Service
Textchats und Messaging Apps haben in der täglichen Kommunikation mit [...]
Begriffe im Contact Center
Wer neu in Kundenservice (Customer Care) und Telefonmarketing (Callcenter / [...]
Content Marketing Studie 2017 – Content wird verschenkt, Leads bleiben aus
Immer mehr Content, immer weniger Leadgenerierung. Dies ist das Resultat [...]