Viele Unternehmen bieten ihren Kunden und Interessenten einen Newsletter. Doch wie wird der Newsletter als effektives Verkaufswerkzeug genutzt?
Menschen melden sich bewusst zu einem Newsletter an. Denn die Versendung von Email Newslettern ohne Einwilligung ist nach UWG §7 verboten. Folglich hat der Newsletter Empfänger eine bestimmte Nutzen Erwartung.
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Das Thema Customer Experience Management wächst und wächst. Das US-Technologieberatungsunternehmen Gartner prognostizierte schon 2017 auf Basis einer Umfrage, dass sich 2019 die überwiegende Mehrheit über das systematische Management der Kundenerlebnisse im Wettbewerb profilieren werden. Und zwar im BtoB stärker als im BtoC Umfeld. So antworteten 82% aller befragten Unternehmen im BtoB, dass sie glauben 2019 grösstenteils oder komplett ihre Wettbewerbsvorteile durch CX Management zu erreichen. Im BtoC waren es 76%.
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Das Thema Customer Experience Management wächst und wächst. Das US-Technologieberatungsunternehmen Gartner prognostizierte schon 2017 auf Basis einer Umfrage, dass sich 2019 die überwiegende Mehrheit über das systematische Management der Kundenerlebnisse im Wettbewerb profilieren werden. Und zwar im BtoB stärker als im BtoC Umfeld. So antworteten 82% aller befragten Unternehmen im BtoB, dass sie glauben 2019 grösstenteils oder komplett ihre Wettbewerbsvorteile durch CX Management zu erreichen. Im BtoC waren es 76%.
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AG-VIP wird mobiler, zeichnet Sprache auf und setzt auf Automatisierung
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Am 12. Februar 2019 veranstalteten wir gemeinsam mit unseren CCN-Mitgliedern erneut einen Webinartag, der sich den Themen rund um den erfolgreichen Kundendialog widmete. In den 30 minütigen Webinaren erhielten Sie einen gebündelten Überblick zu aktuellen Trendthemen und Herausforderungen. 9:00 Uhr – Smart Data aus dem Contact Center – schlanke Prozesse
Ein Netzwerk – alle Lösungen für Ihre Herausforderungen im Contact Center! Unter diesem Motto präsentieren sich diese Mitglieder vom Contact Center Network e.V. erstmalig auf dem CCN-Gemeinschaftsstand zur CCW 2019. Halle 3 Stand E16/F13 Gutschein für den Messebesuch zur CCW2019-234506 Ihre Vorteile: Geballte Kompetenz an nur einer Anlaufstelle. Vereinbaren Sie
Denken Sie jetzt schon an alles rund um Weihnachten für Ihr Unternehmen und ersparen Sie sich den Stress.
In einem Monat ist Heilig Abend und das Jahr neigt sich dem Ende zu. Nutzen Sie Weihnachten, um sich bei Ihren Kunden, Interessenten und Lieferanten positiv in Erinnerung zu bringen.
Geschenke unter Geschäftsfreunden festigen die Beziehung. Damit es nicht zu Problemen mit den Finanzamt kommt, müssen einige Spielregeln beachtet werden:
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Social-Media? Ich glaub, das macht bei uns der Praktikant … Sehr häufig erleben wir, dass Unternehmen noch immer das Potenzial sowie die Aktivitäten in den Social-Media-Kanälen vernachlässigen. Es fehlt an klarer Ausrichtung und Strategie. Hierbei spielt es doch gar keine Rolle, auf wie vielen Kanälen das Unternehmen präsent ist. Viel
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Immer mehr Unternehmen verlagern die ITK Infrastruktur in die Cloud. Wer nicht selber einen Server in seinen Räumlichkeiten aufstellen möchte, greift auf die Angebote eines Hosting-Anbieters zurück. Dieser stellt seinen Kunden IT-Ressourcen in einem Rechenzentrum bereit und kümmert sich um die Anbindung an das Internet. Zudem bietet er häufig zusätzliche Services wie Domains, SSL-Verschlüsselung, E-Mail-Dienste etc. Noch einen Schritt weiter geht, wer auch das Server-Management vom Anbieter bezieht. Man spricht dann von Managed Hosting.
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Dann sollten sie ihre Mitarbeiter an der Kundenschnittstelle in den Blickpunkt nehmen und einmal ihr Unternehmen aus der Perspektive des Kunden erleben.
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