dtms: Reinhold Froese

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dtms ist einer der führenden Anbieter von Contact Center-Lösungen und Customer Intelligence-Technologien im deutschsprachigen Raum. Unser Portfolio reicht von Service-Rufnummern aus über 100 Ländern über Plattformen zur Steuerung der telefonischen Erreichbarkeit von Unternehmen bis hin zum Einsatz von künstlicher Intelligenz zur automatisierten Beantwortung von Kundenanfragen. Unsere cloudbasierten ACD-, IVR-, Multichannel-

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Sematell Deutschland: Nils Lorenz

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Sematell mit Sitz in Saarbrücken ist spezialisierter Anbieter von hochskalierbaren Response-Management-Lösungen auf Basis von künstlicher Intelligenz. Die Sematell-Lösungen für den Einsatz in Contact Centern analysieren präzise schriftliche Anfragen in über 70 Sprachen und liefern dazu immer die richtige, individuelle Antwort. Die herausragende Sprach- und Themenerkennung wurde am Deutschen Forschungsinstitut für

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fingerhut consulting: Christian Fingerhut

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Im März 2016 gegründet hat sich fingerhut consulting auf Analyse, Beratung, Moderation, Training sowie auf Workshops für Kommunikation, Prozesse, Projekte und Führung im Customer Service spezialisiert. 25 Jahre Erfahrung im Bereich Vertriebs- und Kundenmanagement in KMU und Großunternehmen: Das bedeutet für unsere Auftraggeber kompetente, konkrete und erfolgreiche Umsetzung ihrer Ziele.

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Jabra: Martin Köpf

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Als international führender Entwickler und Hersteller bietet Jabra unter dem Motto „Hear more, do more and be more“ ein umfassendes Portfolio an Kommunikations- und Sound-Lösungen, mit denen Nutzer mehr erreichen können. Mit seinen beiden Geschäftsbereichen für private und geschäftliche Anwender produziert Jabra schnurgebundene und schnurlose Headsets, Freisprechlösungen und Sportkopfhörer, die

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Grutzeck-Software GmbH: Markus Grutzeck

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Kaltakquise muss heute nicht mehr sein. Die Digitalisierung bietet interessante Alternative in der Neukundengewinnung. Grutzeck-Software bietet flexibel anpassbare Softwarelösungen in den Bereichen CRM, Kampagnenmanagement, Workflow und Contact Center. Mehr als 35 Jahre Unternehmenserfahrung und mehr als 250 erfolgreiche Call Center-Implementierungen. Die CRM- und Contact Center Software AG-VIP SQL wurde mehrfach

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Sympalog Voice Solultions GmbH: Dr. Martin Schröder

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Seit über 15 Jahren sind IVR-Systeme der Schwerpunkt von Sympalog. Unsere Leistungen umfassen die Implementierung und der Betrieb von qualitativ hochwertigen Dialogsystemen. Dazu setzen wir auf eigene Technologie oder integrieren je nach Projektbedarf Komponenten anderer Hersteller. Der Dialogmanager als zentrales Modul verarbeitet nicht nur Sprache, so dass Chatbot-Lösungen sich ebenfalls

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