Hannas verzweifelter Kampf gegen die Datensilos
HannaMitarbeiterin im Inbound-Team Erschöpft starrt Hanna auf den Bildschirm. Die [...]
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Wer telefoniert mit wem?
Schon wieder. Hanna holt sich den Anrufer wieder zurück. „Der [...]
Chefsache Kundenzufriedenheit
Einmal im Monat kümmert sich Hornegger persönlich um Kunden. Die [...]
authensis AG
Kundenkontakt-Management: Ganzheitlich, nachhaltig, sicher.authensis liefert rund um die authensis ACHAT [...]
Nie wieder Chaos-Wetter
Fassungslos schaut Robert den Wetterbericht nach den Abendnachrichten: Ein Blizzard [...]
Drücken Sie die Eins
Beschwingt lässt Hornegger die Fahrertür zufallen. Er freut sich auf [...]
Verirrt
Helen wird wach. Dieser Begriff „Leadmanagement“ verfolgt sie nun schon [...]
Contact Center of the future – Kundendienst
Die voranschreitende Digitalisierung der Kommunikationskanäle führt dazu, dass Informationen heute [...]
Sellmore GmbH: Markus Grutzeck
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Investitionsübersicht 2011
Zielsetzung der Studie Die Contactcenter Investitionsstudie 2011 untersucht, in welchen [...]