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authensis gewinnt mit der Nachrichtentechnik Bielefeld einen neuen Integrationspartner

Von |2020-02-06T15:22:47+01:006. Februar 2020|CCN Mitgliedernews|

Die Nachrichtentechnik Bielefeld (NTB) erweitert mit der ACHAT ihr Angebot an herstellerunabhängigen Contact Center-Lösungen. Neben der klassischen Telekommunikation zeichnet sich die NTB als Lösungspartner für komplette Kommunikationslösungen im Einzugsbereich von Ostwestfalen-Lippe aus. Mit ACHAT steht nun auch eine Lösung zur Verfügung um Kundenkontakte im In- und Outbound, medienübergreifend zu steuern und zu reporten.

Gemeinsam wurden bereits mehrere Kundenpräsentationen durchgeführt und Angebote gelegt.

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Vortrag zum Standort Deutschland: Customer Service zwischen Regulierung und Innovation

Von |2019-03-03T09:26:55+01:003. März 2019|CCN Mitgliedernews|

Der Kundenservice-Markt ist in den letzten Jahren kontinuierlich gewachsen. Dieses Marktwachstum geht mit dem Strukturwandel der Industriegesellschaft hin zur Dienstleistungsgesellschaft einher. Durch zukunftsweisende Entwicklungen – insbesondere in der Informationstechnologie – verändern sich Geschäftsmodelle und Unternehmensprozesse grundlegend. Zusätzlich entwickelt sich der nationale Wettbewerb zu einem globalen Konkurrenzkampf. In Folge des Booms formuliert der Gesetzgeber fortwährend Regeln ...
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Der Beitrag Vortrag zum Standort Deutschland: Customer Service zwischen Regulierung und Innovation erschien zuerst auf Schacht Consulting.

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authensis AG

Von |2022-03-11T16:16:01+01:0025. Mai 2018|Allgemein|

Kundenkontakt-Management: Ganzheitlich, nachhaltig, sicher.authensis liefert rund um die authensis ACHAT [...]

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Herausforderungen

Von |2022-03-11T16:20:08+01:0025. Januar 2018|Allgemein|

Welche Themen bewegen Entscheider in Contact Centern? Neben den geplanten [...]

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