„Das authensis Business Frühstück sollte für alle auf der Agenda stehen, die Interaktion mit ihren Kunden großschreiben. Eine wirklich gute Plattform, um sich über neueste Trends & funktionierende Lösungen in Sachen Unternehmenskommunikation ausz…
WeiterlesenHybride Arbeitsmodelle: Arbeitsplätze in Zukunft gestalten
Addasound INSPIRE 16 – famoser Office-Allrounder
Nicht nur Addasound-Fans, sondern alle, die im „Arbeitsplatz-wechsel-dich-Szenario“ wahlweise von zu Hause oder im Büro tätig sind, dürfen sich auf tolle News freuen. Allem Lieferfähigkeits-Ungemach zum Trotz präsentiert Addasound, ein weltweit führender Anbieter von Sprachlösungen sowie Unified Communication-Geräten, mit dem binauralen, schurlosen Bluetooth-Headset INSPIRE 16 einen hervorragenden Office-Allrounder mit erstklassiger State-of-the-Art-Technik, wie man dies von […]
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WeiterlesenKunden im Gespräch – heute mit Carsten Baer
Ein Mailing, das als Türöffner dient, thematisch passt und idealerweise direkt auf dem Schreibtisch der Kontaktperson landet, bevor der Anruf kommt. Warum digitale Leadgenerierung nicht der DNA eines Vertrieblers entspricht – Print aber schon.
Weiterlesen#CFC22: Customer Focus Conference
Am 8. März geht es auf der Customer Focus Conference […]
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Die neuen Leiden des jungen Voicebot – 5 Herausforderungen, die auf Sie zukommen!
Autor: Martin Schröder
Natürlichsprachliche Voicebots statt menübasierter IVR-Systeme – das ist der Trend. Damit der menschlich wirkende Voicebot erfolgreich ist, müssen Sie jedoch zunächst einige Hürden über-winden: Fünf Herausforderungen kommen dabei auf Sie zu. Erfahren Sie hier, welche das sind und wie Sie diese meistern.
Aber was ist ein Voicebot eigentlich? Rufen wir bei einer Hotline an, sind wir schon lange nicht mehr überrascht, wenn wir zunächst mit einem „sprechenden Roboter“ reden. Herkömmliche Voice Portale führen uns dabei durch ein Menü:
authensis Business Breakfast am 25.03.2022
„Diese Veranstaltung bietet für uns, eine Management- und Technologie-Beratung im Umfeld der Kundenkommunikation, einen guten Einblick auf die weiteren Entwicklungen bei Multi-Channel Contact Centern sowie eine wertvolle Plattform für den Erfahrungsa…
WeiterlesenCCV erteilt Auftrag zum Quality Award 2022
Der Call Center Verband Deutschland e.V. wird mit der Unterstützung von +siggset+ den diesjährigen CCV Quality Award verleihen.
WeiterlesenCCV erteilt Auftrag zum Quality Award 2022
Der Call Center Verband Deutschland e.V. wird mit der Unterstützung von +siggset+ den diesjährigen CCV Quality Award verleihen.
WeiterlesenSo arbeiten wir bei Schacht Consulting
Beratung wie beim Augenarzt? Nein, aber das Bild eines Augenarztbesuchs hilft, “falsche” Beratung schnell zu erkennen. Denn so wenig, wie die Brille des Augenarztes auf der Nase des Patienten wirkt, so wenig helfen Standard-Lösungen bei spezifischen Problemen. Attikus A. Schacht erklärt im Video, wie Schacht Consulting mit einer Ist-Analyse startet, Prozesse, Reportings, IT-Infrastruktur, Wissenstand der […]
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