Anmeldung zum CCW Vortrag: SYMPALOG : IVR 4.0 – Individuelle und intuitive Sprachdialogsysteme
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Contact Center Network auf der CCW 2019 in Berlin
CCN Gemeinschaftsstand auf der CCW in Halle 3 Stand [...]
Webinar: Individuell und intuitiv – IVR 4.0
Am 27.09.2018 veranstaltet das ContactCenter Network wieder einen informativen Webinar-Tag zum Thema: Wie kann Kundendialog gelingen? Dazu zeigt Dr. Martin Schröder in seinem Beitrag, wie Sie Kundendialoge benutzerfreundlich und intuitiv bedienbar automatisieren. Durch leistungsfähige Spracherkennung lässt sich ein natürlicher Dialog gestalten. Dank Anbindung an CRM Systeme oder Omnichannel Plattformen, wird der Dialog intelligent und für den Anrufer zielführend. Künstliche Intelligenz [...]
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Sympalog auf der Veranstaltung “Erfolgreiches Contactcenter 2018”
Sympalog wird in diesem Jahr wieder als Aussteller und Lösungsanbieter an der Veranstaltung „Erfolgreiches Contactcenter“ teilnehmen, die am 06.11.2018 in Hanau stattfindet. Besonderer Schwerpunkt liegt dabei auf dem Thema IVR 4.0. Teilnehmer können vor Ort erfahren, wie das IVR der Zukunft aussieht, und welche Features dank aktueller Technologien schon heute ihren Kundenkontakt verbessern können. Beispielsweise erlauben neue, leistungsfähigere Spracherkenner die [...]
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Wie kann Kundendialog gelingen?
Diese Fragen stellen sich die Experten des Contact-Center-Network e.V. und [...]
Intuition oder IT – Wie funktioniert erfolgreiche Leadgenerierung?
Leadgenerierung und Lead Management Wir schreiben das Jahr acht nach [...]
IVR Dialog 4.0 – Chancen zwischen Anrufentgegennahme und Kundenberater
1 IVR – Einleitung Die Sprachtechnologie hat [...]
Erfolgreich & rechtssicher dokumentieren im Kundendialog trotz MiFID II und DSGVO
Kundendialog trotz MiFID II und DSGVO Das Jahr 2018 bringt [...]
Grutzeck-Software GmbH
Seit 1979 unterstützt Grutzeck-Software Unternehmen durch flexibel anpassbare CRM [...]
Hannas verzweifelter Kampf gegen die Datensilos
HannaMitarbeiterin im Inbound-Team Erschöpft starrt Hanna auf den Bildschirm. Die [...]