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Auch dieses Jahr ist die authensis, als Aussteller beim virtuellen Erfolgreichen Contactcenter 2021, mit dabei. Als Kongressveranstaltung bringt das Erfolgreiche Contactcenter Führungskräfte aus Callcenter, Kundenservice, Marketing und Vertrieb m...
Die Telquest GmbH setzt bei seinen Umfragen zur Bundestagswahl auf den authensis ACHAT Dialer. Telquest ist eine Tochtergesellschaft der Kantar GmbH und zuständig für die Durchführung telefonischer Interviews für die Unternehmen der Kantar Gruppe...
Heutzutage ist es allgemein bekannt, dass das Kundenservice-Management genauso wichtig [...]
Autor: Dirk Egelseer
Autor: Dirk EgelseerTags: OutsourcingDienstleistungCallcenterService
Sellmore GmbH: Wie hilft systematische Kundengewinnung dem Vertrieb? Wie [...]
Social Media und Messaging haben die Anforderungen an modernen Kundenservice auf eine neue Stufe gehoben. Seitdem steigen auch die Kunden-Erwartungen an Tempo und Qualität der Contact Center. Der Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) kann hier helfen; mit computerlinguistischen und semantischen Verfahren werden Anfragen schneller bearbeitet. Dabei reicht es nicht, alle Kanäle einfach nur anzubieten – sie müssen intern auch zielgenau angesteuert werden.
Social Media und Messaging haben die Anforderungen an modernen Kundenservice auf eine neue Stufe gehoben. Seitdem steigen auch die Kunden-Erwartungen an Tempo und Qualität der Contact Center. Der Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) kann hier helf...
Vrrrrooommmm. Diese Nachricht sorgte in der weltweiten Rennsport-Community für Begeisterung. Aston Martin, allein der Name garantiert Gänsehaut-Momente, ist zurück in der Formel 1, dem Vollgas-Nonplusultra schlechthin. Endlich wieder dort angekommen, profitiert die Speed-Crew seitens hochkarätigen Sound- und Kommunikationslösungen von EPOS, welcher als globaler Audiopartner des Aston Martin Cognizant Formula One™ Team sowohl an der Strecke […]
Der Beitrag ADAPT 100-Serie – Nahtlose, hochkarätige Kommunikation erschien zuerst auf ProCom-Bestmann.
