Wirksame Weiterbildung braucht mehr als Inhalte
Wirksame Weiterbildung braucht mehr als Inhalte Der Mensch kann nicht nicht lernen. Gerne bediene ich mich hier eines Axioms von Paul Watzlawick zur Kommunikation. Wir lernen also immer! "Aber Herr Euler, das ist jetzt nicht wirklich neu", sagte Ende letzten Jahres ein Personalreferent zu mir. "Warum nutzen sie dann diese Erkenntnis nicht aus, um Kosten [...]
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Verstärkung im Vorstand – Stephan Schopf kommt
Mit Jahresbeginn 2020 hat die authensis AG ihren Vorstand entscheidend verstärkt. Zusätzlich zu Klaus-J. Zschaage wurde Stephan Schopf in den Vorstand berufen. Er verstärkt und verantwortet mit seiner langjährigen, profunden Marktkenntnis insbesondere Vertrieb und Marketing von authensis.
CCW 2020 – 22. Internationale Kongressmesse für innovativen Kundendialog- 02.-04.03.2020
"Empower your service" - unter diesem Motto bietet die Kongressmesse CCW 2020 vom 02.-04. März 2020 Ideen, die den Kundendialog auf das nächste Level heben. Der Treffpunkt für Macher, digitale Köpfe, hochkarätige Referenten und Entscheidungsträger aus Customer Care und Service Management.
Spende für das Ambulante Kinderhospiz München
Spende statt Geschenke
Contact Center Trendstudie 2019 – Pressemeldung
Die Umfrage zur Contact Center Trendstudie fand im Sommer 2019 [...]
Progressive Profiling – was bringt’s?
Progressive Profiling, also die fortschreitende Profilbildung oder besser das sukzessive Anreichern von Leads mit Informationen ist eine Methode, bei der Leadgenerierung mit wenigen Informationen zu starten und dann mehr und mehr Daten über einen Lead zu sammeln. Das ist das Ziel: Ansprache zum richtigen Zeitpunkt an der richtigen Stelle der Customer Journey. Progressive Profiling [...]
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