CCN-Podcast #7: Workforce-Management für bessere Life-Domains-Balance mit Prof. Dr. Florian Schümann
Intercept Solutions GmbH: Welchen Stellenwert hat Workforce-Management in der [...]
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CCN-Podcast #6: Hohes Risiko für Burnout unter Chefs und Entscheidern durch Corona mit Christoph Sanders
converneo GmbH: Erfahren Sie mehr über Gründe und UrsachenWie kommst [...]
CCN-Podcast #5: Welche Rolle spielt Akustik in neuen Arbeitswelten mit Jens Bestmann
ProCom-Bestmann: Es geht um Headsets, Akustik und Kommunikation Welche [...]
CCN-Podcast mit Jens Bestmann
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CCN-Podcast #4: Warum sollten Sie Meinungsführer werden wollen mit Jens Fuderholz
TBN Public Relations GmbH: Wo fangen Sie an und was [...]
CCN-Podcast #3: Fulfillment-Potentiale mit Tobias Sigg
+siggset+ print & media AG: Die Neuorganisation der Werbemittel- [...]
CCN-Podcast #2: CRM und Kundenbeziehungsmanagement mit Markus Grutzeck
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CCN-Podcast #1: Was erwartet Sie zukünftig im Podcast vom Contact-Center-Network mit Gastgeber Markus Euler
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Künstliche Intelligenz (KI) im Kundenservice
Künstliche Intelligenz, kurz KI, im Kundenservice ist ein weiteres Schlagwort, über das wir sprechen möchten. KI steht für viele Menschen dafür, dass eine Maschine genauso intelligent ist wie ein Mensch. Ist das überhaupt möglich? Und was muss ich mir darunter vorstellen? Unter dem Begriff KI, der bereits 1953 erstmalig genutzt wurde, werden unterschiedliche Technologien subsumiert. ...
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Das ist das Contact Center of the Future
Welche drei Kernelemente brauchen Sie, damit Sie ein Contact Center of the Future so ausrichten können, dass Sie auch Digitalisierung, KI-Themen und andere Bereiche mit einbinden können, sodass Ihr Kundenservice gut aufgestellt ist, um sich in die Zukunft gut zu entwickeln? Drei Kernelemente braucht das Contact Center of the Future Zentrale Routing Engine Wir sprechen ...
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