Service Center: Wie sieht es aus mit Effizienz und Zukunftssicherheit?
Gedankenverloren verlässt Ingmar T., Bereichsleiter IT, das wöchentliche Abstimmungsmeeting mit [...]
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Ungläubig schaut Nicole B. auf den Report der vergangenen Woche. [...]
Der Kundenservice-Markt ist in den letzten Jahren kontinuierlich gewachsen. Dieses Marktwachstum geht mit dem Strukturwandel der Industriegesellschaft hin zur Dienstleistungsgesellschaft einher. Durch zukunftsweisende Entwicklungen – insbesondere in der Informationstechnologie – verändern sich Geschäftsmodelle und Unternehmensprozesse grundlegend. Zusätzlich entwickelt sich der nationale Wettbewerb zu einem globalen Konkurrenzkampf. In Folge des Booms formuliert der Gesetzgeber fortwährend Regeln ...
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Der Beitrag Vortrag zum Standort Deutschland: Customer Service zwischen Regulierung und Innovation erschien zuerst auf Schacht Consulting.
Vielen Dank für Ihr Interesse am Vortrag: GRUTZECK SOFTWARE : [...]
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Kundendialog trotz MiFID II und DSGVO Das Jahr 2018 bringt [...]
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Am 25. April 2018 veranstalten wir gemeinsam mit unseren CCN-Mitgliedern [...]