erfolgreiches ContactCenter 2018 – 6.11.2018
Die jährliche Veranstaltung "Erfolgreiches Contactcenter" findet dieses Jahr zum 12. Mal statt – am 6.11.2018 im Congresspark in Hanau.
Sie bringt Führungskräfte aus Callcenter, Kundenservice, Marketing und Vertrieb mit Experten zusammen. Im Mittelpunkt steht der Dialog, Aufgabenstellungen werden beleuchtet und Herausforderungen angegangen.
Die authensis AG ist wieder mit einem Vortrag dabei, um 11:00 im Themenslot „Zukunft“:
Intuition oder IT – Wie funktioniert erfolgreiche Leadgenerierung?
Leadgenerierung und Lead Management Wir schreiben das Jahr acht nach [...]
Spracherkennung als Ergänzung zum Net Promoter Score
Spracherkennung bei der Befragung von Kunden Die Kundenzufriedenheitsbefragung ist ein [...]
IVR Dialog 4.0 – Chancen zwischen Anrufentgegennahme und Kundenberater
1 IVR – Einleitung Die Sprachtechnologie hat [...]
Erfolgreich & rechtssicher dokumentieren im Kundendialog trotz MiFID II und DSGVO
Kundendialog trotz MiFID II und DSGVO Das Jahr 2018 bringt [...]
Im Gespräch mit Prof. Tilo Staudenrausch
Fast eine Stunde dufte ich in der Kreativ-Plauderecke mit Tilo Staudenrausch über Spiel, Musik, Training, Verkauf und viel andere Themen sprechen. Danke Tilo für Deine Zeit. Hier der LINK:
Der Beitrag Im Gespräch mit Prof. Tilo Staudenrausch erschien zuerst auf Markus Euler.