Hilfe für Kids – authensis beteiligt sich
Wir verzichten in diesem Jahr darauf, unsere Geschäftspartner mit Weihnachtsgeschenken zu erfreuen - stattdessen erhält "Hilfe für Kids" eine Spende von 1.000 Euro. Hilfe für Kids unterstützt von Armut betroffene und sozial benachteiligte Kinder und Jugendliche in München. Z.B. durch Bildungs- und Gesundheitsangebote, Ausflüge über das eigene Stadtviertel hinaus, oder auch nur einfach: Ein warmes Mittagessen. Wohl bekomm´s!
Contactcenter Investitionsstudie 2017 – Download
Was bewegt Führungskräfte in Contact Centern 2017? Vieles bleibt trotz des digitalen Wandels beim Alten. Manche Entwicklungen nehmen dagegen an Fahrt auf. Allen Unkenrufen zum Trotz bleibt das Telefon der beliebteste Kommunikationskanal. Der Mensch ist der zentrale Erfolgsfaktor in der Kommunikation. Chat ist bei den Erstinvesitionen top. Und der Datenschutz ist die größten Herausforderungen [...]
11. Erfolgreiches Contactcenter
Die Veranstaltung „Erfolgreiches Contactcenter“ bringt Führungskräfte aus Callcenter, Kundenservice und Marketing, Vertrieb mit Experten zusammen. Das gelingt durch interaktive Kleingruppen, den Businessmarktplatz und Themensessions. Dabei haben die Teilnehmer das Wort. Bereits im Frühjahr werden Themenvorschläge von Anwendern und Experten für das „Erfolgreiche Contactcenter“ eingereicht und bis 15. Mai bewertet. Auf Basis ihrer Abstimmung [...]
CRM Summit
Der Termin für die nächste CRM Summit steht fest. Die CRM Summit 2017 findet am 14. und 15. November 2017 erneut in Würzburg statt. Datum: Dienstag, 14. November 2017, 9:30 Uhr bis Mittwoch, 15. November 2017, 17:30 Uhr Link: Infos und AnmeldungVeranstalter: Haufe-Lexware GmbH & Co. KG, FreiburgVeranstaltungsort: Würzburg
CCV Jahrestagung
Der Call Center Verband Deutschland e. V. lädt am 9. und 10. November 2017 herzlich zur Jahrestagung der Call- und Contactcenter-Branche: „Smarter, Interaktiver, Callcenter“ in Brandenburgs Landeshauptstadt Potsdam ein! Gäste des zweitägigen Events dürfen sich auf Keynotes renommierter Speaker, Best Practices und Anregungen aus Wissenschaft und Politik freuen. Sechs Gründe, da zu sein: [...]
B2B Days
Unter den B2B Days wurden die B2B Markenkonferenz und der B2B Marketing Kongress sowohl terminlich zusammengeführt als auch thematisch miteinander verbunden. Das ist die größte Live-Plattform für B2B-Marketer im deutschsprachigen Raum. An zwei Tagen erleben die Teilnehmer, worauf Sie als B2B-Marketer künftig reagieren müssen und wie Sie Ihre Marke, Ihr Marketing und Ihr [...]
Know How aus der Contact Center Branche
Wir bündeln für Sie Fachartikel und Studien der Contact Center Branche.
Herausforderungen Kundendialog
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authensis AG als Best Business Communication Technology Provider – Germany ausgezeichnet
Acquisition International Magazine have announced the winners of the 2017 Business Excellence Awards. Sprache Deutsch
Contact Center Investitionsstudie 2017 erschienen
Das Contact Center Network e.V. präsentiert die Ergebnisse der wohl bedeutendsten Studie zu den Investitionsabsichten, Trends und Herausforderungen im Contact Center für das Jahr 2017. Die Zeitreihen aus den letzten acht Jahren dokumentieren die Trends der Branche.