Aktuelles2022-05-31T14:00:33+02:00

ADAPT 100-Serie – Nahtlose, hochkarätige Kommunikation

9. Juni 2021|

Vrrrrooommmm. Diese Nachricht sorgte in der weltweiten Rennsport-Community für Begeisterung. Aston Martin, allein der Name garantiert Gänsehaut-Momente, ist zurück in der Formel 1, dem Vollgas-Nonplusultra schlechthin. Endlich wieder dort angekommen, profitiert die Speed-Crew seitens hochkarätigen Sound- und Kommunikationslösungen von EPOS, welcher als globaler Audiopartner des Aston Martin Cognizant Formula One™ Team sowohl an der Strecke […]

Der Beitrag ADAPT 100-Serie – Nahtlose, hochkarätige Kommunikation erschien zuerst auf ProCom-Bestmann.

Contact Center 2021 Handbuch: Die Navigationshilfe für Entscheider

4. Juni 2021|

Das Handbuch „Contact Center 2021“ ist die Orientierung für Contact Center Entscheider: Neben aktuellen Themen, wie Remote Work und Führen aus der Distanz, liegt der Schwerpunkt auf der strategischen Ausrichtung und Weiterentwicklung der Contact Center, denen nach wie vor der Ruf vorauseilt, reine „Cost Center“ zu sein. Eine Neuausrichtung, die Contact Center in den Mittelpunkt von Service- oder Vertriebs-Strategien rückt, [...]

Der Beitrag Contact Center 2021 Handbuch: Die Navigationshilfe für Entscheider erschien zuerst auf Sympalog Voice Solutions GmbH.

Für Erreichbarkeit zahle ich noch immer nicht! – Perspektive eines Endkunden II

2. Juni 2021|

Eisq, Bernhard Gandolf
Outsourcing, Vergütung, Nutzen, Vendor Management, Dienstleister, Service, Inbound, Kundenperspektive, Erreichbarkeit
 
Das erwartet die Leserin und den Leser:
 
  • Warum hängt die Höhe der Rechnung von Call-Center-Dienstleistern noch immer so oft an der Erreichbarkeit?
  • Ein Lösungsvorschlag für Auftraggeber, um mehr Resultate mit ihren Dienstleistern zu erzielen.
  • Vier Minuten Lesespaß – der erste Beitrag wurde 2014 am häufigsten bei Haufe-Online/acquisa geklickt.

Highlight im Juni!

1. Juni 2021|

Wir laden Sie herzlichst zu unserem nächsten virtuellen authensis Business Breakfast am 18.06.2021 um 8:30-10:00 Uhr ein. Es erwarten Sie nicht nur spannende Vorträge, sondern auch ein leckeres Frühstückspaket. Melden Sie sich schnell an und sic...

Marketing in der IT

1. Juni 2021|

Die Kundenansprache und damit das Marketing müssen sich in Zeiten des digitalen Wandels fortlaufend neu erfinden. Wer hier stillsteht, verpasst wichtige Chancen. Welche Besonderheiten es beim Marketing in der IT gibt, was funktioniert und was nicht und warum eine durchdachte Marketing Strategie mit immer neuen Vorgehensweisen ausschlaggebend ist.  Besonderheiten beim Marketing in der IT [...]

Der Beitrag Marketing in der IT erschien zuerst auf TBN Public Relations.

authensis im E-Book „Contact Center 2021“

31. Mai 2021|

Ab Seite 59 finden Sie unseren Fachartikel zum Thema Dialer. Zudem erwartet Sie auch eine spannende Case Study über den Einsatz der authensis Contact Center Software bei unserem Kunden DOKOM21. Hier geht es zum kostenfreien Download des E-Boo...

Home Office im Contact Center: Von der Notlösung zum Dauerbetrieb

27. Mai 2021|

GEFTA GmbH, Thomas Dehler
Das Interesse an Home-Office, insbesondere in der Contact-Center Industrie, war in den letzten Jahren relativ verhalten. Corona hat das Thema jedoch schlagartig und endgültig auf die Agenda der Contact-Center Branche katapultiert. Home-Office ist mehr als eine Notlösung in der Pandemie und bietet echte Wettbewerbschancen. Thomas Dehler, Geschäftsführer der GEFTA, beschreibt in diesem Gastbeitrag was Home-Office auszeichnet, welche Chancen damit verbunden sind und was Contact-Center im Dauerbetrieb beachten sollten.
 

Das Home-Office ist überall

VertriebsPowerTag startet durch

27. Mai 2021|

„Neue Ideen für erfolgreichen Vertrieb“ – Das ist das Motto beim VertriebsPowerTag.online: Wie man heutzutage Vertriebsziele erreicht neue Vertriebsideen findet oder was bei anderen in der Praxis funktioniert Darum ging […]

Nach oben