Die neue Ära des Kundendialog: Kundenerwartungen nicht erfüllen, sondern übertreffen
Autor: Florian Daerr
Kunden haben Erwartungen und kennen teilweise ihre eigenen Bedürfnisse gar nicht. Klingt absurd, aber ein Klassiker zeigt, dass es stimmt. Hätte Herny Ford Ende des 19 Jahrhunderts gefragt, was wir Kund:innen uns wünschen, wir hätten wohl “schnellere Pferde” geantwortet. Das hätte unsere Erwartungen erfüllt. Doch die Aufgabe von Unternehmen ist es, immer wieder die Erwartung der Kunden zu übertreffen.
Die neue Ära des Kundendialogs: Kundenerwartungen nicht erfüllen, sondern übertreffen
Autor: Florian Daerr Kunden haben Erwartungen und kennen teilweise ihre eigenen Bedürfnisse gar nicht. Klingt absurd, aber ein Klassiker zeigt, dass es stimmt. Hätte Henry Ford Ende des 19 Jahrhunderts gefragt, was wir Kund:innen uns wünschen, wir hät...
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Wie erstelle ich einfach Rechnungen aus der CRM Software?
Schnittstellen zur Warenwirtschaft sind aufwändig zu entwickeln. Auf der anderen Seite birgt die Rechnungsstellung über Word oder Excel auch gravierende Fallstricke. Warum nicht aus dem CRM direkt Belege in einer online Rechnungssoftware erzeugen?Tags:...
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Poly Voyager Focus 2 – Perfekt abgestimmte Features
Der digitale Wandel und seine erstklassige Vernetzung nebst Zugriff via Cloud auf Daten und Informationen entwickeln sich zu einer unglaublichen Flexibilität in der modernen Arbeitswelt. Dies wiederum bedeutet gleichzeitig, dass es im Grunde genommen gar nicht mehr so entscheidend ist, von wo aus diese Tätigkeit vollzogen wird. Ob im Büro, Homeoffice oder von überall aus, […]
Der Beitrag Poly Voyager Focus 2 – Perfekt abgestimmte Features erschien zuerst auf ProCom-Bestmann.
Jetzt anmelden: Virtuelles authensis Business Breakfast am 24.09.2021
„Das Business Breakfast von authensis ist für mich immer ein kleines Highlight kurz vor dem Wochenende. Mit dem entspannten Format eines Frühstücks hat authensis einen tollen Weg gefunden spannende Vorträge und interessante Updates sehr gut zu präsen...
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Als Meinungsführer Märkte gestalten – Thought Leadership
Jens Fuderholz im Interview: Was ist Thought Leadership eigentlich, was bringt es mir und meinem Unternehmen und wie komme ich genau da hin? Markus Euler hat im Rahmen des CCN-Podcasts Jens Fuderholz, Geschäftsführer von TBN, zum Thema Thought Leadership interviewt. Euler: Auf eurer Homepage lese ich Dinge wie Content-Marketing, Buyer Persona, Lead [...]
Der Beitrag Als Meinungsführer Märkte gestalten – Thought Leadership erschien zuerst auf TBN Public Relations.
Marketinglogistik & Fulfillment
Lagerung, Versand, Finanzierung Ihrer Werbemittel sowie bedarfsgerechte Steuerung der Verteilung. Wir haben jahrzehntelange Erfahrung im Handling von Werbemitteln -> Fulfillment