eBook “Erfolgreicher Kundendialog 2024”
Wie können Unternehmen ihren Kundenservice im Zeitalter von Digitalisierung und KI zukunftssicher gestalten? Antworten liefert das neue eBook „Erfolgreicher Kundendialog 2024“ – ein umfassender Ratgeber [...] Der Beitrag eBook “Erfolgreicher Kund...
Das 18. authensis Business Breakfast is calling!
Am 28. November 2024 erwartet dich etwas ganz Besonderes – aber wir verraten noch nicht alles! Nur so viel: Es wird inspirierend, voller Insights und die perfekte Gelegenheit zum Netzwerken. Neugierig?
Voicebot: Integration und Zukunft
Attikus A. Schacht berät mit Schacht Consulting Serviceorganisationen beim Service Design, bei der Organisation und dem IT-Einsatz. Dr. Martin Schröder ist einer der deutschen Pioniere der Sprachverarbeitung und stellt mit seinem Unternehmen Sympalog Voice Solutions seit über 20 Jahren Sprachdialogsysteme (Voicebots) her. Die beiden Experten diskutieren über technologische Entwicklungen, heutige und künftige Anwendungsfälle und klären [...]
CCN Investitionsstudie 2025: Ihr Input zählt!
Wie entwickelt sich der Kundendialog in der Zukunft? Mit der anstehenden CCN Investitionsstudie 2025 wollen wir gemeinsam mit dem Contact Center Network diese und weitere [...] Der Beitrag CCN Investitionsstudie 2025: Ihr Input zählt! erschien zuerst a...
CCN Investitionsstudie 2025: Ihr Input zählt!
CCN Investitionsstudie 2025: Ihr Input zählt! Wie entwickelt sich der Kundendialog in der Zukunft? Mit der anstehenden CCN Investitionsstudie 2025 wollen wir gemeinsam mit dem Contact Center Network diese und weitere Fragen beantworten - und dazu brauc...
KI im Marketing – Ein Blogpost, der sich selbst schreibt
Letzte Woche hatten die Mitglieder des Contact Center Network e.V. die Gelegenheit, an einem intensiven Workshop über „KI im Marketing“ teilzunehmen, der von Norbert Barnikel, [...] Der Beitrag KI im Marketing – Ein Blogpost, der sich selbst schreibt e...
KI im Marketing – Ein Blogpost, der sich selbst schreibt
Letzte Woche hatten die Mitglieder des Contact Center Network e.V. die Gelegenheit, an einem intensiven Workshop über „KI im Marketing“ teilzunehmen, der von Norbert Barnikel, einem erfahrenen Coach und Experten für digitale Innovation, geleitet wurde....
Von IVR zu Voicebots und ChatGPT: Ein Überblick
In unserem Artikel für das Contact Center Network e.V. beleuchten wir die wesentlichen Unterschiede zwischen IVR und Voicebots, zeigen die technologischen Entwicklungen auf und erläutern, [...] Der Beitrag Von IVR zu Voicebots und ChatGPT: Ein Überblic...
Von IVR zu Voicebots und ChatGPT: Ein Überblick
Von IVR zu Voicebots und ChatGPT: Ein Überblick In unserem Artikel für das Contact Center Network e.V. beleuchten wir die wesentlichen Unterschiede zwischen IVR und Voicebots, zeigen die technologischen Entwicklungen auf und erläutern, wie Large Langua...
Printmarketings im digitalen Zeitalter
Digitalmarketing eröffnet Printmarketing neue Möglichkeiten. Die Auswahl ist von vielen strategischen Faktoren abhängig. Welcher Markt, welche Ziele, welche Stakeholder, welches Kaufverhalten, welche Zeiträume usw.?
Voicebots – Eine rosarote Zukunft für den Kundendialog?
Attikus A. Schacht berät mit Schacht Consulting Serviceorganisationen beim Service Design, bei der Organisation und dem IT-Einsatz. Und Dr. Martin Schröder, einer der deutschen Pioniere [...] Der Beitrag Voicebots – Eine rosarote Zukunft für den ...
Voicebots – Eine rosarote Zukunft für den Kundendialog?
Attikus A. Schacht berät mit Schacht Consulting Serviceorganisationen beim Service Design, bei der Organisation und dem IT-Einsatz. Und Dr. Martin Schröder, einer der deutschen Pioniere [...] Der Beitrag Voicebots – Eine rosarote Zukunft für den ...