Die neuen Leiden des jungen Voicebot – 5 Herausforderungen, die auf Sie zukommen!
Autor: Martin Schröder Natürlichsprachliche Voicebots statt menübasierter IVR-Systeme – das ist der Trend. Damit der menschlich wirkende Voicebot erfolgreich ist, müssen Sie jedoch zunächst einige Hürden über-winden: Fünf Herausforderungen kommen dabe...
authensis Business Breakfast am 25.03.2022
„Diese Veranstaltung bietet für uns, eine Management- und Technologie-Beratung im Umfeld der Kundenkommunikation, einen guten Einblick auf die weiteren Entwicklungen bei Multi-Channel Contact Centern sowie eine wertvolle Plattform für den Erfahrungsa...
authensis Business Breakfast am 25.03.2022
„Diese Veranstaltung bietet für uns, eine Management- und Technologie-Beratung im Umfeld der Kundenkommunikation, einen guten Einblick auf die weiteren Entwicklungen bei Multi-Channel Contact Centern sowie eine wertvolle Plattform für den Erfahrungsa...
CCV erteilt Auftrag zum Quality Award 2022
Der Call Center Verband Deutschland e.V. wird mit der Unterstützung von +siggset+ den diesjährigen CCV Quality Award verleihen.
So arbeiten wir bei Schacht Consulting
Beratung wie beim Augenarzt? Nein, aber das Bild eines Augenarztbesuchs hilft, "falsche" Beratung schnell zu erkennen. Denn so wenig, wie die Brille des Augenarztes auf der Nase des Patienten wirkt, so wenig helfen Standard-Lösungen bei spezifischen Problemen. Attikus A. Schacht erklärt im Video, wie Schacht Consulting mit einer Ist-Analyse startet, Prozesse, Reportings, IT-Infrastruktur, Wissenstand der [...]
ReDesign Work – Arbeiten an vernetzten Orten
Autoren: Sandra & Michael Stüve
Nach fast zwei Jahren Ausnahmezustand, kommen seit einiger Zeit Mitarbeitende verstärkt aus den Homeoffices zurück in die Büros. Menschen und Viren treffen nun auch in den Unternehmen wieder zusammen. Hygiene hat in der Arbeitswelt nach der Pandemie einen hohen Stellenwert – denn auch die Grippewellen der vergangenen Jahre werden nach dem Ausbleiben in der Pande-mie zurückkehren. Neue Konzepte und vernetzte Arbeitsorte bestimmen die Zukunft im Kunden-dialog. Es ist Zeit zu handeln.
ReDesign Work – Arbeiten an vernetzten Orten
Autoren: Sandra & Michael Stüve Nach fast zwei Jahren Ausnahmezustand, kommen seit einiger Zeit Mitarbeitende verstärkt aus den Homeoffices zurück in die Büros. Menschen und Viren treffen nun auch in den Unternehmen wieder zusammen. Hygiene hat in...
Kunden im Gespräch – heute mit Ralph Hernaus
Vom ersten Posting bis zur ganzheitlichen Kampagnenplanung. Was hat sich messbar verbessert? Wie aus erster Skepsis gegenüber Social-Media-Marketing eine erfolgreiche Zusammenarbeit in der ganzheitlichen Kampagnenplanung wurde.
Wir suchen Sie als IT-Allrounder*in (m/w/d)
Sie lieben es Verantwortung zu übernehmen? Und suchen interessante abwechslungsreiche Aufgaben? Dann sind Sie bei uns richtig! Bewerben Sie sich gerne jetzt unter meinjob@authensis.de Hier geht es zu unseren Stellenanzeigen: https://www.authe...
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Achtsamkeit im Arbeitsalltag: Wie Achtsamkeit im Job etabliert werden kann
Autor: Katrin Seidel
Achtsamkeit im Unternehmen führt zu weniger Fehlern, erhöhter Kreativität und größerer Zufriedenheit. Welche Vorbehalte gibt es bei diesem Thema? Und wie kann Mindfulness im Unternehmen integriert werden?
Eigentlich ist es in Unternehmen genauso wie im Privaten: Begegnet manchen Menschen etwas Neues und Unbekanntes, dann sind sie erst einmal skeptisch und lassen es nicht an sich ran. Immerhin haben sie ja weder in der Schule noch im Studium etwas davon gehört…Warum sollte dann Achtsamkeit im Arbeitsalltag überhaupt etwas bringen?
Achtsamkeit im Arbeitsalltag: Wie Achtsamkeit im Job etabliert werden kann
Autor: Katrin Seidel Achtsamkeit im Unternehmen führt zu weniger Fehlern, erhöhter Kreativität und größerer Zufriedenheit. Welche Vorbehalte gibt es bei diesem Thema? Und wie kann Mindfulness im Unternehmen integriert werden? Eigentlich ist es in U...