Lärmbekämpfung im Büro – bedarfsorientierte, raumakustische Lösungen

Nach dem ersten Blog-Beitrag “Lärmbekämpfung im Büro” liefern wir nun wie versprochen die Fortsetzung “bedarfsorientierte, raumakustische Lösungen”. Klar definiertes Ziel bei der Lärmbekämpfung im Büro ist es, den Wohlfühlfaktor der Mitarbeiter in den Mittelpunkt zu stellen. Mit Innovation, Technologie sowie einem herstellerunabhängigen, anwenderorientierten Produktportfolio. Akustik-Decken und Co. Alles Gute kommt bekanntlich von oben, und somit […]

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Lärmbekämpfung im Fokus – der Feind in meinem Büro

Großraumbüros oder auch OpenSpace-Offices stehen für die moderne Beschreibung offener Bürolandschaften. Direkte Kommunikation und Zusammenarbeit sollen gefördert werden, jedoch ist das Gegenteil oft der Fall, denn das zwangsläufige Mithören von Gesprächen wird besonders als störend empfunden. Die Geräuschkulisse kennt leider kein Pardon, der Lärmpegel stört somit enorm. Zeit, um sich der Lärmbekämpfung im Büro zu […]

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Call Center Consulting – Ziele, Aufgaben und Methoden

Kundenzufriedenheit offenbart sich als ein immer wichtiger werdender Erfolgsfaktor. Das hat zur Folge, dass Unternehmen Call Centern, Kundenservice Einheiten, Customer Care Units – hier haben sich die unterschiedlichsten Begrifflichkeiten eingebürgert – immer mehr Bedeutung beimessen und dass das Streben danach, Kunden herausragenden Service gewährleisten zu können stärker in den Fokus rückt. Das setzt einen Bedarf …
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Geräuschvolle Stille – mit Lärm gegen Lärm

Raus aus der Akustik-Falle! Nichts ist beständiger als der Wandel. Dies gilt, laut einer Studie, auch für starre Schreibtische, die in der heutigen Zeit weder Kreativität noch Inspiration fördern. Komplexe Aufgaben und Projekte stehen für Teamarbeit sowie einen lebendigen Austausch. Tschüss, „Einzelkämpfer-Kammer“. Identität, Mitverantwortung, vor allem jedoch Wettbewerb, verdrängten in den letzten Jahren die alte, […]

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Alarmstufe Stress – Die akustische Visitenkarte des Raumes

Großraumbüro, der „Hotspot“ des Lärms? Nichts bietet mehr Stoff für Komik, Dramen und Hochgefühle als die Liebe. Was dann noch übrig bleibt, ist das Leben drum herum – unter anderem auch der Arbeitsalltag mit seinen zahlreichen Facetten, zu denen leider auch eine unerwünschte, störende Erscheinung namens Lärm gehört. Dieser nervige „Geräuschkollege in Dauerschleife“ stresst so […]

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Unser Selbstverständnis

WIR IDENTITÄT hören aufmerksam zu verstehen die Problematik schaffen Orientierung liefern zielführende Lösungen FÜR E-MAIL SIGNATUR Wir geben Orientierung im Kundendialog Wir präsentieren Lösungen für die Herausforderungen unserer Kunden. Dabei steht stets der Mehrwert und Nutzen im Mittelpunkt. Jedes Mitglied ist zugleich Markenbotschafter für das CCN. Die gegenseitige Vernetzung unserer

authensis AG

Kundenkontakt-Management: Ganzheitlich, nachhaltig, sicher. authensis liefert rund um die authensis ACHAT Software Suite innovative Omnichannel Kommunikations-Lösungen. ACHAT integriert Kommunikationsflüsse über alle relevanten Kanäle nahtlos in Geschäftsprozesse und Infrastrukturen und bietet ein einheitliches Management der Kundenkontakte. authensis unterstützt seine Kunden mit langjähriger Praxiskompetenz – von Konzeption und Implementierung über das Lösungsdesign

Begriffe im Contact Center

Wer neu in Kundenservice (Customer Care) und Telefonmarketing (Callcenter / Contactcenter) eintaucht, sieht sich eine Art Geheimsprache gegenüber. Hier finden Sie eine Erklärung zu wichtigen Fachbegriffen: a | b | c | d | e | f | g | h | i | j | k | l |

Zukunft Contactcenter

Das Contact-Center-Network e.V. befragt führende Köpfe der Contactcenter Branche nach Ihrer Einschätzung wie sich Contact- und Servicecenter in naher Zukunft verändern werden. Andreas Klug Experteninterview zur CCW2018 Das Contact Center Network wollte wissen: “Welche Herausforderungen im Kundendialog sehen Branchenkenner?” Mit dem Laden des Videos akzeptieren Sie die Datenschutzerklärung von YouTube.Mehr