Kennen Sie die 10 wichtigsten Features für die Auswahl Ihrer Contact-Center-Lösung?
Heutzutage ist es allgemein bekannt, dass das Kundenservice-Management genauso wichtig [...]
Neue Suche benötigt?
Wenn Sie keine passenden Treffer gefunden haben, versuchen Sie eine neue Suche!
Save the Date – authensis Business Breakfast am 26.02.2021
„Das authensis Business Breakfast ist eine tolle Möglichkeit neue Impulse und Ideen auszutauschen und sich inspirieren zu lassen. authensis bietet dabei einen tollen Rahmen mit guter Organisation, sympathischer Moderation und liebevollen Frühstückspa...
Call Center Consulting – Ziele, Aufgaben und Methoden
Kundenzufriedenheit offenbart sich als ein immer wichtiger werdender Erfolgsfaktor. Das hat zur Folge, dass Unternehmen Call Centern, Kundenservice Einheiten, Customer Care Units – hier haben sich die unterschiedlichsten Begrifflichkeiten eingebürgert – immer mehr Bedeutung beimessen und dass das Streben danach, Kunden herausragenden Service gewährleisten zu können stärker in den Fokus rückt. Das setzt einen Bedarf ...
Weiterlesen
Der Beitrag Call Center Consulting – Ziele, Aufgaben und Methoden erschien zuerst auf Schacht Consulting.
Begriffe im Contact Center
Wer neu in Kundenservice (Customer Care) und Telefonmarketing (Callcenter / [...]
Dialer (Outbund)
Dialer Endlich nicht mehr auf den outbound Gesprächspartner warten! [...]
Quality Monitoring und Speech Analytics
Quality Monitoring Wissen Sie, ob Ihre Agenten die Gespräche [...]