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Grutzeck-Software implementiert seit 1979 CRM-Lösungen. Kunden gewinnen und begeistern durch die CRM Software systematisch ihre Kunden. Die Gesellschafter des Unternehmens haben ihre Anteile an die NTR Beteiligungs GmbH verkauft. In […]
“Wir freuen uns sehr, zukünftig im Zuge einer strategischen Partnerschaft das starke Call Routing der authensis GmbH durch unser Angebot des Termin-Rückrufmanagement zu unterstützen und gemeinsam den Kundenservice innovativer zu gestalten.”, Ulf Kühn...
Mehr als 80 Führungskräfte kamen beim Erfolgreichen Contactcenter 2022 zusammen. Intensiv wurde sich über die Herausforderungen in diesem und nächsten Jahr ausgetauscht. Und das sind die wichtigsten Themen:Tags: ZukunftHerausforderungCallcenterCo...
Mehr als 80 Führungskräfte kamen beim Erfolgreichen Contactcenter 2022 zusammen. Intensiv wurde sich über die Herausforderungen in diesem und nächsten Jahr ausgetauscht. Und das sind die wichtigsten Themen:
SIP Trunks: IP-basierte Telefonanschlüsse für flexible Unternehmen der Zukunft [...]
Qualität und Zusammenarbeit haben sich jetzt ausgezahlt und wir haben für unseren Infoservice zur Corona-Schutzimpfung mit bundesweiten Partnern im Auftrag des Bundesministeriums für Gesundheit (BMG) den CCV Quality Award in der Kategorie "Best Partnership" gewonnen. Wir freuen uns riesig und sagen Danke an die Jury und natürlich unsere Partner, mit denen wir das Projekt möglich [...]
Der Beitrag CCV Quality Award: We did it – together! erschien zuerst auf Schacht Consulting.
Wir haben Callcenter Profis nach Ihren Vorstellungen gefragt … Bei der Veranstaltung „Erfolgreiches Contactcenter“ kamen mehr als 100 Führungskräfte aus der Contact- und Service-Center-Branche zusammen. Gleich zu Beginn wurde in Kleingruppen eifrig di...
Wir haben Callcenter Profis nach Ihren Vorstellungen gefragt …
Bei der Veranstaltung „Erfolgreiches Contactcenter“ kamen mehr als 100 Führungskräfte aus der Contact- und Service-Center-Branche zusammen. Gleich zu Beginn wurde in Kleingruppen eifrig diskutiert und notiert, wie der ideale Kundendialog aussieht. Und das kam dabei heraus:
Im letzten Monat ging es wieder los mit der CCV-Event. Dieses Magazin für den Customer Service & Call Center Verband Deutschland e. V. erscheint auf der CCV-Jahrestagung und beinhaltet Themen wie die Verleihung des CCV-Quality Awards, verschiedenen Referenten und News aus der Branche. Ich kann jetzt zum zweiten Mal daran mitarbeiten – und diesmal noch […]
Der Beitrag Große Projekte – Viel Verantwortung erschien zuerst auf ProCom-Bestmann.
Einfacher Verkaufen durch täglich positive Bewertungen Unzufriedene Kunden lassen [...]