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Das ist ein effizientes Shared Service Center

Von |2021-04-22T17:30:32+02:0022. April 2021|CCN Mitgliedernews|

Ein Shared Service Center (SSC) hat die Funktion, vergleichbare und sich wiederholende Prozesse in einer Organisation zusammenzufassen und damit die Kernorganisation zu entlasten und zu unterstützen. Das geschieht mithilfe von Supportprozessen und Serviceleistungen, die ausgelagert und zu einem Hauptfokuspunkt der zentralen Einheit werden. Der Hauptvorteil eines Shared Service Centers ist dabei neben einer Kostenersparnis die ...
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Call Center Consulting – Ziele, Aufgaben und Methoden

Von |2022-06-22T18:25:46+02:0023. Juli 2020|CCN Mitgliedernews|

Kundenzufriedenheit offenbart sich als ein immer wichtiger werdender Erfolgsfaktor. Das hat zur Folge, dass Unternehmen Call Centern, Kundenservice Einheiten, Customer Care Units – hier haben sich die unterschiedlichsten Begrifflichkeiten eingebürgert – immer mehr Bedeutung beimessen und dass das Streben danach, Kunden herausragenden Service gewährleisten zu können stärker in den Fokus rückt. Das setzt einen Bedarf ...
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Kundenzufriedenheit steigern – so geht’s

Von |2020-05-13T16:21:03+02:0013. Mai 2020|CCN Mitgliedernews|

Kundenzufriedenheit ist ein wichtiger Indikator für den Erfolg eines Unternehmens, sie dient der Bindung von Kunden an Unternehmen. Denn unzufriedene Kunden wenden sich von Unternehmen ab und beziehen das Produkt/die Leistung in Zukunft von anderen Anbietern. Das oberste Ziel jedes Unternehmens sollte es daher sein, die Kundenzufriedenheit zu steigern. Wie kann man also die Kundenzufriedenheit ...
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Schacht Consulting

Von |2022-05-31T16:46:18+02:005. Juni 2018|

Seit 2013 beraten die Senior Manager der Schacht Consulting [...]

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Social Networks

Von |2022-06-25T14:31:26+02:0020. Oktober 2017|

Social Networks Soziale Netzwerke sind der Hype des neuen [...]

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