13. – 14.11.2019 in Sindelfingen : authensis auf der innovaphone Hausmesse
Dieses Jahr im November findet die erste innovaphone Hausmesse in Sindelfingen statt. Sie bietet Ihnen die Möglichkeit innovaphone und authensis näher kennenzulernen. Neben zahlreichen Ständen und interessanten Vorträgen, steht der Dialog zwischen Teilnehmern, Referenten und Lösungspartnern im Mittelpunkt.
Die authensis AG ist mit einem DEMO Point und einem Vortrag dabei. Nutzen Sie die Gelegenheit, ACHAT im Zusammenspiel mit der Innovaphone TK Anlage „live“ anzusehen und mehr über spannende Projekte zu erfahren.
Kundendialog der Zukunft
Das Interview mit Aya Jaff hat Attikus A. Schacht mit [...]
Der Titel HEADSETHELDEN 2019 geht nach Dortmund
Endlich war er da – der Tag der Siegerehrung. Im exklusiven Rahmen fand die Preisverleihung im hessischen Naumburg, dem Firmensitz vom Initiator der Kampagne, statt. Wieso der Fotowettbewerb „HeadsetHelden 2019“ mit freudigen Gesichtern endete und man munkelt, dass nächstes Jahr die Initiative zur Wertschätzung der Mitarbeiter*innen in Call- und Servicecentern in die vierte Runde gehen […]
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Wie Tante Emma überlebt – das Contact Center of the Future
Vortrag von Attikus A. Schacht im Rahmen der “Fachtagung Dialogmarketing”. Das Thema der Veranstaltung des Bündnis für Ausbildung war: Chatbots und künstliche Intelligenz – Welche Kompetenzen brauchen Mitarbeiter im Kundenservice der Zukunft? Attikus A. Schacht, Geschäftsführer von Schacht Consulting und Vorsitzender des Kompetenz Center Customer Service im DDV (Deutscher Dialogmarketing Verband) hielt einen Vortrag mit ...
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Die richtigen KPIs im Kundenservice
Waren Sie schon einmal beim Arzt? Oder mit dem Auto in der Werkstatt? So ähnlich ist es auch im Kundendialog. Wer stumpf Erreichbarkeit, Service Level und AHT misst, weiß noch lange nicht, ob er guten Kundenservice liefert. Oder im Vergleich: Der schnelle und kurze Arztbesuch sagt noch nichts über die Diagnose und ihre Heilungschancen aus. ...
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Webinar – Mobile Raumakustik trifft auf Schallschutz-Schönheiten
Am 26. September 2019 veranstalten die CCN-Mitgliedern erneut einen Webinartag, der sich den Themen rund um den erfolgreichen Kundendialog widmet. Auch wir sind als Mitglied dieses Netzwerks mit dem Fachthema RAUMAKUSTIK dabei. 9:30 Uhr: Mobile Raumakustik trifft auf Schallschutz-Schönheiten, Messung, Berechnung von Nachhallzeiten Raum und Akustik. Diese beiden Begriffe bilden nur dann eine Einheit und werden […]
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