10 Jahre PRAXISTIPPS
Die Jubiläumsausgabe der PRAXISTIPPS beeindruckt mit spannenden Inhalten ihre treue Leserschaft. Mit dem Thema: „Digitale Zukunft. Innovationen richtig einsetzen“, ist nun die zehnte Ausgabe der Reihe erschienen. Erstmalig vor 10 Jahren erschienen PRAXISTIPPS und seitdem spiegelt das Magazin eindrucksvoll den digitalen Wandel recht deutlich wider. Trends, Möglichkeiten, Technologien und innovative Lösungen aufzuzeigen, war seit jeher […]
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EPOS ADAPT 660 Headset – Die Welt wird zum Büro
EPOS ADAPT 660 – Überall- und Jederzeit-Kommunikation „Ich bin ganz Ohr“ lautet das Motto des diesjährigen Tags gegen Lärm am 29. April 2020. Passt perfekt, denn ganz Ohr zu sein, trifft für das neugegründete dänische Unternehmen EPOS mit seinen High-End-Audio-Lösungen von EPOS I SENNHEISER auf jeden Fall zu. Mit wegweisender Technologie sowie der Liebe zum […]
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Was macht eine Content Marketing Agentur (aus)?
Was macht eine Content Marketing Agentur (aus)? Klar, eine Content Marketing Agentur macht Content Marketing. Aber ganz so einfach ist das natürlich nicht. Denn heute schreiben viele Dienstleister Content Marketing in ihr Portfolio. Allen gemeinsam ist, dass es um Inhalte geht. Vielfach crossmedial, meist digital, manchmal wirklich integriert. In diesem Beitrag wollen wir erklären, [...]
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CCN Webinartag am 01.04.2020 – Gestärkt aus der Krise hervorgehen
Am 01. April 2020 veranstalten wir gemeinsam mit unseren CCN-Mitgliedern einen Webinartag.
Als Contact-Center-Network möchten wir, dass Sie gestärkt aus der aktuellen Krise hervorgehen. Für uns alle ist der Krisenmodus ungewohnt. Manch einer ist Hals über Kopf ins Home-Office verfrachtet worden. Vieles ist uns noch fremd.
Mitarbeiter im Home-Office – wie kann ich einfach Anrufer, Emails usw. an den richtigen Mitarbeiter routen?
Jetzt die Krise als Chance nutzen
Keiner von uns kann Krise. Manch einer ist Hals über Kopf ins Home-Office verfrachtet worden. Vieles fühlt sich ungewohnt an.
- Wie führt man ein Team von Zuhause?
- Wie meistert man technische Stolpersteine?
- Welche Aufgaben kann der Vertrieb jetzt anpacken?
Mancher steckt den Kopf in den Sand und legt die Hände in den Schoß und wartet bis der Spuck vorbei ist.
Agile Sprachdialogsysteme
“Agilität” – die Fähigkeit einer Organisation sowohl flexibel als auch proaktiv zu handeln, ist seit der Verabschiedung des “Agilen Manifests” aus dem Jahre 2001 ein mittlerweile fast schon gebetsmühlenartig wiederholtes Mantra. “Agile“ Organisationsformen haben sich seitdem auf viele Unternehmensorganisationen ausgebreitet, so dass man regelrecht von einem Hype sprechen kann. Auch im Kundenservice findet derzeit ein Umdenken statt. Die Einführung agiler Arbeitsweisen [...]
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