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Umsatz als KPI zur Kampagnensteuerung

Haben Sie sich als Callcenter Leiter schon einmal gefragt, ob Sie dieser Kampagne wirklich Geld verdienen?Tags: UmsatzKPISteuerungCallcenterCall CenterKampagnen

Sozialforschung rund um das Thema Corona mit authensis!

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Optionen statt Ziele

Ziele sind per se etwas Gutes. Sie helfen uns auf dem Weg zum Erfolg, geben uns eine Richtung und sorgen für entsprechende Leistungen. Ziele wird es immer geben. Aber mit den Zielen war es auch schon immer etwas schwierig. Sie müssen SMART, also klar formuliert, messbar, attraktiv, realistisch und terminiert sein, sie müssen positiv sein, [...]

Der Beitrag Optionen statt Ziele erschien zuerst auf Markus Euler.

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