Contact-Center-Network2022-07-22T13:30:31+02:00

Investitionsstudie 2024: Personalmangel treibt Automatisierung

Sie ist da: die neue Invesititionsstudie 2024! Schon seit 2010 untersucht das Contact-Center-Network die Entwicklungen und Trends im Kundenservice anhand der Investitionsbereitschaft der Unternehmen. Befragt [...] Der Beitrag Investitionsstudie 2024: ...

Podcast: Agilität trifft GPT

Large Language Models mal aus einer anderen Perspektive: Warum ist es gerade für uns als VoiceBot-Hersteller besonders spannend, sich mit GPT auseinanderzusetzen? Und wie können [...] Der Beitrag Podcast: Agilität trifft GPT erschien zuerst auf Sympalo...

Umsetzung der DSGVO in der CRM-Software AG-VIP

Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union setzt strenge Anforderungen an die Verarbeitung personenbezogener Daten durch Unternehmen. Das betrifft auch die Verarbeitung Daten innerhalb von CRM-Software (Customer Relationship Management). Die DSGVO […]

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