Automatisierung im Vertrieb: Terminvereinbarung
Gehören Sie zu denjenigen, die häufig Termine vereinbaren müssen? Dann kennen Sie sicherlich auch diese Hürden im Terminprozess:Tags: DigitalisierungAutomatisierungVertriebTermin
Save the Date – authensis Business-Breakfast am 23.10.2020
Wir laden Sie herzlichst zu unserem dritten Business-Frühstück am 23.10.2020 um 8:30-10:00 Uhr ein. Auch dieses Mal erwarten Sie ein leckeres Frühstückspaket und spannende Vorträge.
Reservieren Sie sich gerne das Datum und melden Sie sich schon jetzt unter marketing@authensis.de an. Wir freuen uns auf Sie!
Agenda Business Breakfast am 23.10.2020
08:30: Begrüßung durch Stephan Schopf, Vorstand authensis AG
Sprachdialogsysteme in nur einer Minute erklärt
Was ist ein Sprachdialogsystem? Mit Hilfe von Spracherkennung, Dialogmanagement und Sprachausgabe kann man Kundendialoge automatisieren. Das Ziel ist, entweder den richtigen Anprechpartner zu finden oder einen Anruf vollständig zu bearbeiten. Moderne Spracherkennung erlaubt es inzwischen, auch offene Fragen zu stellen: Wie kann ich Ihnen helfen? Ein neuer Weg, der wegführt von den starren herkömmlichen Menüsystemen. Haben Sie dazu noch Fragen [...]
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AL-KO PURE Luftentkeimer – Wohlbefinden liegt in der Luft
Für viele Mitarbeiter*Innen geht es wieder peu à peu zurück ins Büro. Die Sorge, dass man, trotz Masken und Abstandsregeln sowie einer arbeitsvertraglichen Schutz- und Fürsorgepflicht, dem Risiko von Infektionen ausgesetzt ist, wandert unsicher mit. Welche zusätzlichen Maßnahmen seitens der Unternehmer getroffen werden müssen, um Erkrankungsrisiken und Gesundheitsgefahren im Betrieb so gering wie möglich zu […]
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Ergebnisse einer Studie zur Lage der Contact Center in der COVID 19 Krise
Die Studienergebnisse berufen auf einer Befragung von mehr als 300 Contact Center Führungskräfte in den USA und Großbritannien im Auftrag von CALABRIO. Dabei wurde untersucht, wie erzwungene Veränderungen zu eigenen Handlungsstrategien umgewandelt wurden.
Künstliche Intelligenz in einem Headset? – Echt jetzt, EPOS?
Zu Beginn der Industriellen Revolution im Laufe des 18. Jahrhunderts erklärten sogar Wissenschaftler die Dampfmaschine als „Teufelszeug“ mit verheerenden Folgen für Leib und Leben. Ähnlich verhielt es sich in puncto Elektrizität, auch hier wurde das Neue als verstörend, nicht von dieser Welt, angesehen. Bahnbrechende Erfindungen waren und sind aus Sichtweise von Skeptikern grundsätzlich entschieden mehr […]
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