Erfolgreiches Contactcenter 2020
Wir waren gestern Austeller beim Erfolgreichen Contactcenter 2020 und möchten ein großes Lob aussprechen. Das Event war, trotz der aktuellen pandemiebedingten Situation, super organisiert und virtuell umgesetzt. Wir bedanken uns für die tollen Ge...
Luftreinigungsgeräte sind gefragter denn je
Der Begriff Aerosole wird immer wieder in Bezug auf Virenverbreitung und somit auch im Zusammenhang mit der Corona-Pandemie erwähnt. Unabhängig davon ist es erwiesen, dass Luftreinigungsgeräte seit Jahren eine wichtige Säule beim Thema “GESUNDES RAUMKLIMA” sind. Mit den hier aufgeführten Luftreinigungsgeräten aus dem Hause NOVAERUS bieten wir Lösungen, die kurzfristig und schnell geliefert sowie installiert […]
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Call Center Performance richtig messen: so geht’s!
In den meisten Call Center werden unterschiedliche Kennzahlen gemessen und berichtet. Sie sollen helfen, einen guten Überblick über die Performance des Call Centers zu erhalten und gleichzeitig ein realistisches Bild der Kundenanfragen und Stimmungen abbilden. Welches sind die richtigen Messgrößen, mit denen man die relevanten Informationen herausfinden und die Service-Einheit effizient steuern kann, sodass gleichzeitig ...
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Drittes authensis Business-Frühstück – Rückblick
„Das Business Breakfast ist ein perfekter Start in den Tag! Eine bunte Mischung aus Praxisberichten und Impulsvorträgen. Je 15 Minuten, kurz, knackig - im wahrsten Sinne kleine Happen zum Appetit holen. Und eine klasse Idee mit dem Frühstückspaket. S...
03.11.2020: Virtuelles Erfolgreiches Contactcenter 2020 – authensis ist mit dabei
authensis ist dieses Jahr Austeller beim ersten virtuellen Erfolgreichen Contactcenter 2020. Das Erfolgreiche Contactcenter ist eine Kongressveranstaltung, die Führungskräfte aus Callcenter, Kundenservice, Marketing und Vertrieb mit Lösungsexperten ...
04. – 05.11.2020: authensis auf der virtuellen SICUS Fachtagung
Dieses Jahr im November findet die virtuelle Unified Communications Fachtagung statt. Im Fokus der Fachtagung steht die lösungsorientierte Betrachtung von Geschäftsprozessen im UC-Umfeld. Dieses Mal sind wir mit einem Vortrag von Herrn Stephan Sc...