Contact-Center-Network2022-07-22T13:30:31+02:00

EPOS ADAPT 200-Serie. Dynamisches Paket!

Viele Chefs trauen ihren Augen immer noch nicht, was heutzutage im variablen „New Work“ vonstattengeht. Nicht wenige aus der Belegschaft nehmen „Arbeitsplatz wechsel dich“ in Anspruch und führen Tätigkeiten wahlweise von zu Hause oder im Büro aus. Wichtige Meetings kommen selten alleine und so rücken in den neu gestalteten Räumen Video- und Telefonkonferenzen mehr und […]

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Abschied von Klaus-J. Zschaage

„Es ist schwer tröstende Worte zu finden, wenn sich ein Mensch, der uns einen Teil unseres Lebens begleitet hat, für immer verabschiedet“  In tiefster Trauer müssen wir verkünden, dass Klaus Zschaage von uns gegangen ist. Herr Zschaage hat au...

Software aus der Cloud oder on-premise

Cloud oder On-Premise – was es zu bedenken gilt

Wenn neue Software für Unternehmen angeschafft wird, stellt sich  die Frage, ob man diese auf einem lokalen, eigenen Server installiert („On-Premise“) oder „in die Cloud“ geht. In diesem Beitrag finden Sie Vor- und Nachteile und wichtige Stolpersteine beider Lösungsansätze.

Software aus der Cloud oder on-premise

Cloud oder On-Premise – was es zu bedenken gilt Wenn neue Software für Unternehmen angeschafft wird, stellt sich  die Frage, ob man diese auf einem lokalen, eigenen Server installiert („On-Premise“) […]

Software aus der Cloud oder on-premise

Cloud oder On-Premise – was es zu bedenken gilt

Wenn neue Software für Unternehmen angeschafft wird, stellt sich  die Frage, ob man diese auf einem lokalen, eigenen Server installiert („On-Premise“) oder „in die Cloud“ geht. In diesem Beitrag finden Sie Vor- und Nachteile und wichtige Stolpersteine beider Lösungsansätze.

Social Media Services – rocks! So geht erfolgreiches Community Management

gkk DialogGroup GmbH, Björn Jänich

Service über digitale Kanäle schafft nicht nur begeisterte Kunden, sondern kann auch Umsatz generieren. Doch wie erbringt man professionellen Kundenservice in Amazon-Rezensionen, Facebook- und Instagram-Communities, auf Twitter, in Apps oder eigenen digitalen Kanälen? Unser Gastautor Björn Janich verrät, wie Community-Management funktioniert und wie moderner Service gelingt, der nicht nur Digital Natives „likes“ abringt. In Zeiten von Covid-19 kämpfen Unternehmen mit enormen Einschnitten und Veränderungen. Gerade jetzt ist Kundenbindung für viele von existenzieller Bedeutung.

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