Lead Management: strukturierte Lead-Bearbeitung und CRM für eine dezentrale Vertriebsorganisation Herausforderung Im Lauf der Jahrzehnte haben sich Kunden und Kundenverhalten deutlich verändert. Während vor einigen Jahren regionale Veranstaltungen als wirksames Mittel für die Leadgenerierung dienten, ist dieses Instrument heute wirkungslos. Die regionalen Partner, die allesamt selbständige Unternehmen sind und mit Gebietsschutz eine Vertriebsregion [...]

Der Beitrag Case Study Lead Management erschien zuerst auf TBN Public Relations.

Vom 27. bis 29. Februar 2024 öffnete die CCW Kongressmesse für innovativen Kundendialog erneut die Tore in Berlin. Dort präsentierten wir auf unserem Gemeinschaftsstand mit [...] Der Beitrag CCW 2024: Sympalog präsentierte SurveyBot und innovative Voic...

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Was für eine inspirierende Woche auf der #CCW2024! Von KI-gestützten Interaktionen bis hin zu Omnichannel-Strategien - wir haben spannende Gespräche geführt und wertvolle Einblicke gewonnen. Danke an alle, die vorbeigekommen sind, um sich mit uns zu ...

Sie ist da: die neue Invesititionsstudie 2024! Schon seit 2010 untersucht das Contact-Center-Network die Entwicklungen und Trends im Kundenservice anhand der Investitionsbereitschaft der Unternehmen. Befragt [...] Der Beitrag Investitionsstudie 2024: ...