Die Experten des Contact-Center-Network e.V. analysieren aktuell die Ergebnisse der Contact Center Investitionsstudie 2018. Aus den Herausforderungen im Kundendialog bieten die Experten am 31. Januar in kostenlosen 30 minütigen Webinaren einen raschen Überblick zu aktuellen Trendthemen und Herausforderungen.

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In diesem Webinar des CCN-Expertennetzwerks erfahren Sie, wie Sie mehr aus Ihren Contact Center-Statistiken herausholen und diese mit weiteren Daten für Ihr Unternehmen ganzheitlich aufbereiten und nutzen können. Gewinnen Sie mit Business Intelligence- und Predictive Analytics-Methoden ganz neue Erkenntnisse über Ihre Kunden. Die Reduktion der Abwanderung, die Optimierung proaktiver Servicekontakte, die Fokussierung von Kampagnen auf spitze Zielgruppen oder die Aufdeckung von Betrugsfällen im Versicherungswesen sind nur einige Anwendungsgebiete.

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authenisis punktet in der Kategorie Best Business Communication Technology Provider – Germany

Renommierte Referenzen und eine partnerschaftliche, offene und vorausdenkende Unternehmenskultur – das ist authensis. Das Acquisition International Magazine schreibt: The esteemed Business Excellence Awards were introduced to acknowledge and reward the exceptional work and the results gained by the trailblazers of the corporate domain, in the face of an ever increasing competitive market.

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