Der TBN Thought Leader Ansatz
Thought Leadership und Content Marketing gehören zusammen Thought Leadership ist mehr als nur ein Trendwort, sondern eine Vormachtstellung, die es sich hart zu erarbeiten gilt. Ein Thought-Leader – das ist ein Meinungsmacher und Meinungsführer gleichermaßen. Er will nicht nur gut sein, sondern der Beste. Er ist der Experte auf seinem Fachgebiet: mithilfe seines Contents ist [...]
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CCN Webinartag erfolgreicher Kundendialog – 12.2.2019
Zu jeder vollen Stunde bietet das Contact-Center-Network e.V. einen Tag lang einen konzentrierten Überblick zu aktuellen Trendthemen und Herausforderungen rund um den Kundendialog - 30 Minuten Beitrag, dann Fragen & Antworten..
authensis startet den Tag um 9:00 Uhr mit dem Beitrag „Smart Data aus dem Contact Center – schlanke Prozesse und excellenter Service“. Wie können Smart Data aus dem Contact Center einfache Ansätze zur Bewältigung des Spagats aus ausgezeichnetem Service und niedrigen Kosten liefern?
Die neutrale Zone im Veränderungsprozess
Unser Leben im so genannten " ständigen Wandel" verlangt uns einiges ab. Von allen Seiten wird uns suggeriert, dass wir keine Chance mehr im Leben haben, wenn wir uns nicht ständig neuen Gegebenheiten anpassen, alte Muster über Bord werfen und allzeit bereit sein müssen, Dinge zu tun, die wir noch nie getan haben. Und [...]
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Pressemeldung – Jochen Bedersdorfer ist neuer CTO von Sematell
Jochen Bedersdorfer ist seit November neuer CTO von Sematell, dem [...]
Aus ISDN wird All-IP: Sechs Regeln für den reibungslosen Umstieg
Immer mehr Telefonanbieter werden künftig das Telefonieren mit ISDN nicht [...]
Kann Vertrieb wirklich ethisch sein ?
Kann Vertrieb wirklich ethisch sein? Diese Frage beantworte ich als Autor in der aktuellen Ausgabe des Magazins "Wirtschaft & Ethik". Welche Maßstäbe müssen Unternehmen heute im Vertrieb setzen, um einerseits den größtmöglichen Vertriebserfolg zu erzielen und gleichzeitig das Wohl und den Bedarf des Kunden in den Mittelpunkt zu stellen? Denn am Ende entscheidet der Kunde, [...]
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