authensis auf der CCW 2024
Freuen Sie sich mit uns auf die CCW 2024 in Berlin! Vom 27.02. bis zum 29.02. sind wir voller Innovation und spannender Lösungen für den digitalen Kundendialog mit dabei.
CCW: Call Center World 2024
Vom 27. bis 29. Februar 2024 öffnet die CCW Kongressmesse [...] Der Beitrag CCW: Call Center World 2024 erschien zuerst auf Sympalog Voice Solutions GmbH.
Kunden im Gespräch – heute mit Alexander Marzahn
Für die Jubiläumsausgabe „70 Jahre Endress+Hauser“ sollte das interne Mitarbeitermagazin, das weltweilt an rund 80 Firmenstandorte verteilt wird, etwas Einzigartiges werden. Jubiläumsbroschüre Printprodukt
Kunden im Gespräch – heute mit Alexander Marzahn
Für die Jubiläumsausgabe „70 Jahre Endress+Hauser“ sollte das interne Mitarbeitermagazin, das weltweilt an rund 80 Firmenstandorte verteilt wird, etwas Einzigartiges werden. Jubiläumsbroschüre Printprodukt
Rückblick – authensis Business Breakfast vom 01.12.2023
„Beim Business Breakfast trifft Kaffee auf Inspiration - hier „empowered“ sich der Mittelstand in der Region! Vielen Dank dass ich dabei sein durfte.“, Alexander Heine, Programmleiter, RADIO REGENBOGEN „Das Business Breakfast ist ein sehr gutes F...
Wissensmanagement – Der Umgang mit Wissen im Service Center
Wissensmanagement erreicht, dass die Information nicht nur fundiert, sondern auf allen Ebenen konsistent ist. Sowohl auf der Webseite, im FAQ-Bereich, bei der Nutzung des Chatbots als auch im Gespräch mit dem Service Agenten liegen dieselben Informationen vor. Wissensmanagement ermöglicht Unternehmen also einen Informationspool zu schaffen, der für alle abrufbar und situativ anwendbar ist.