authensis wird mit dem Business Excellence Award ausgezeichnet
authenisis punktet in der Kategorie Best Business Communication Technology Provider – Germany
Renommierte Referenzen und eine partnerschaftliche, offene und vorausdenkende Unternehmenskultur – das ist authensis. Das Acquisition International Magazine schreibt: The esteemed Business Excellence Awards were introduced to acknowledge and reward the exceptional work and the results gained by the trailblazers of the corporate domain, in the face of an ever increasing competitive market.
authensis wird mit dem Business Excellence Award ausgezeichnet
authenisis punktet in der Kategorie Best Business Communication Technology Provider – Germany
Renommierte Referenzen und eine partnerschaftliche, offene und vorausdenkende Unternehmenskultur – das ist authensis. Das Acquisition International Magazine schreibt: The esteemed Business Excellence Awards were introduced to acknowledge and reward the exceptional work and the results gained by the trailblazers of the corporate domain, in the face of an ever increasing competitive market.
27.02. bis 01.03.2018 – CallCenter World Kongressmesse CCW 2018 – “Stay Connected” in Berlin
Die 20. Internationale Kongressmesse für innovativen Kundendialog öffnet ihre Türen vom 26. Februar bis zum 1. März 2018, wiederum im Estrel Congress Center in Berlin. Sichern Sie sich kostenfreie Gutscheine (deutsch/englisch).
Fachartikel
Quelle: Markus Grutzeck, "Erfolgreiches Callcenter 2010" (2010), eBook, Hrsg. Grutzeck Software GmbH, Hanau Quelle: Markus Grutzeck, "Richtig Geld sparen bei der CRM-Einführung (2010), Hrsg. Grutzeck-Software GmbH, Hanau Quelle: Markus Grutzeck, "Kampagnen effektiv planen, steuern & durchführen", Hrsg. Grutzeck-Software GmbH, Hanau Quelle: Markus Grutzeck, "Callcenterleistungen-Make or Buy" (2009), Hrsg. Grutzeck Software GmbH, Hanau Quelle: [...]
Was ist ein guter Chatbot?
Kaum eine Veranstaltung im Marketing- und Kundenservicebereich, die nicht ohne das Thema „Chatbot“ auskommt. Und wer die letzte CallCenterWorld besuchte, stieß an vielen Stellen auf das Thema „Chatbot“, oft noch verbunden mit „Künstlicher Intelligenz“. […]
Contactcenter Investitionsstudie 2018 – Download
Bleibt Chat das große Thema in 2018? Wer investiert jetzt schon in Bots? Und inwieweit ist Video wirklich schon im Kundenservice angekommen? Verlässliche Zahlen auf die Investitionstrends der Contact Center Wirtschaft liefert seit acht Jahren die Contact Center Investitionsstudie des Contact Center Network e.V. und jetzt sind die Ergebnisse verfügbar. Kostenloses Summary der Investitionsstudie [...]
Herausforderung Kundendialog 2018
Die Experten des Contact-Center-Network e.V. analysieren gerade die Ergebnisse der Contact Center Investitionsstudie 2018. Aus den Herausforderungen im Kundendialog bieten die Experten am 31. Januar in kostenlosen 30 minütigen Webinaren einen raschen Überblick zu aktuellen Trendthemen und Herausforderungen. Das webinarbegleitende eBook: Herausforderung Kundendialog 2018: Download Bitte melden Sie sich direkt zu den einzelnen [...]
Webinare
CCN Experten stellen ihr Wissen kostenfrei für Sie zur Verfügung. CCN-Webinar : So lösen Sie Akustik-Probleme – kostengünstig und effektiv! CCN-Webinar : So macht Outbound Spaß! CCN-Webinar : ISDN Ade, VoIP Juhe? CCN-Webinar : Vertrieb 2.0 – Wie kommt der Kunde in Zukunft zu Ihnen? CCN-Webinar : Lead Scoring richtig umgesetzt: Ihr Vertriebsteam [...]
Contactcenter Investitionsstudie 2014 – Download
Mehr als 200 Führungskräfte aus der DACH-Region haben sich im November 2013 an der Contactcenter Investitionsstudie 2014 beteiligt. Jetzt liegen die Ergebnisse vor. Befragt nach Investitionszielen und aktuellen Herausforderungen, gibt es spannende Ergebnisse. Laden Sie sich kostenlos die 80 seitige Studie herunter und bilden sich Ihre eigene Meinung zu aktuellen Trends im Contactcenter [...]
Contactcenter Investitionsstudie 2016 – Download
Was bewegt Führungskräfte in Contact Centern 2016?Was bewegt Führungskräfte in Contact Centern 2016? In welche Bereiche wird im Call- und Service-Centern investiert? Mehr als 100 Führungskräfte aus der D-A-CH Region haben sich den Interviewfragen der CCN Experten gestellt. Unterstützt von:Ihr Browser unterstützt leider keine eingebetteten Frames (iframes) weiter Datenschutzbestimmungen jetzt lesen
Content Marketing Studie 2017 – Content wird verschenkt, Leads bleiben aus
Immer mehr Content, immer weniger Leadgenerierung. Dies ist das Resultat der Content Marketing Studien der letzten drei Jahre. Diese Entwicklung hält auch im aktuellen Untersuchungszeitraum Mai und Juni 2017 an. Im Rahmen der Content Marketing Studie untersucht TBN Public Relations bereits seit 2013 wie deutsche Unternehmen Content Marketing einsetzen. Somit liefert die Studie [...]
HeadsetHelden – die Finalisten!
Die Jury hat die Headset-Helden gewählt! Die 7-köpfige Fachjury hatte es nicht leicht, aus den eingesendeten Teamfotos die drei Finalisten auszuwählen. „Wir hatten mit vielem gerechnet, aber diese Kreativität hat uns wirklich positiv überrascht“, äußert sich der Initiator Jens Bestmann freudig. 60 Unternehmen haben 486 MitarbeiterInnen die Teilnahme zur Wahl der Headset-Helden 2017 [...]