Webinare

CCN Experten stellen ihr Wissen kostenfrei für Sie zur Verfügung.

novomind : Erfolgreiche Chatbots sind Teamplayer

TBN Public Relations : Intuition oder IT – Wie funktioniert Leadgenerierun

ServiceOcean : Intelligentes Wartezeit Management im Contactcenter

Sympalog : IVR Dialog 4.0 – Chancen nutzen in der Zeit zwischen Anrufentgegennahme und Agent

Grutzeck Software : Datenschutz 2018 – Die DSGVO in der vertrieblichen Praxis

Die Erfolgslotsen : Nie wieder Kaltakquise – Die Digitalisierung der Neukundengewinnung

onsoft technologies : Erfolgreich & rechtssicher dokumentieren im Kundendialog

ProCom-Bestmann : Smarter Lärmschutz für gesunde Arbeitsplätze

authensis AG : Ansprache neuer Zielgruppen am Beispiel Web Chat

Schacht Consulting : Welche Technologien benötige ich für mein Contact Center of the Future

CCN Webinar: Sauberer Kundendialog – Datenschutz ist Kundenschutz

CCN Webinar: Effiziente Kommunikation und die Technik im Hintergrund

CCN Experten-Webinar: Alles was Recht ist – (Qualitäts-) Monitoring im Contact-Center

CCN Experten-Webinar: E-Mail Response – Die Flut von Kundenanfragen im Contact Center bändigen

CCN Webinar: Statistikdaten im CallCenter – Machen Sie mehr aus Ihren Daten

Die Zukunft im Service

Ticketing-Systeme: Probleme im Service nicht nur dokumentiert, sondern auch lösen

Von Web-Self-Services bis zur persönlichen Betreuung den Kundendialog optimal gestalten

Statistikdaten im Contact Center: Machen Sie mehr aus Ihren Daten

Proaktiver Service-Chat: Wie lassen sich profitable Service Erlebnisse im Web generieren?

Datenschutz im Service — was tun mit den gewonnenen Daten?

Herausforderung Multichannel an Prozesse und CRM Systeme

CCN Experten-Webinar: Microsoft Lync im Contact Center

Das Ende von ISDN – Was ist bei der VoIP Umstellung zu beachten?