fingerhut consulting: Christian Fingerhut
Beratung im Kundendialog fingerhut consulting Strukturen, Prozesse und Menschen im Kundendialog entwickelt fingerhut consulting weiter – als Sparringspartner für die strategische Positionsbestimmung und -entwicklung oder als Partner für die Optimierung im Detail. Mit einem kleinen Team arbeitet Christian Fingerhut daran, den Kundenservice seiner Auftraggeber voranzubringen. […]
Service Excellence Cockpit – Umfrage 2018
Nach der Einführung des Service Excellence Cockpit im Jahr 2014 entwickelt sich das „Service Excellence Cockpit“ zu dem strategischen Führungsinstrument für Service Center Manager, welches Ihnen hilft, Ihren Kundenservice messbar und vergleichbar zu machen und Optimierungspotential zu erkennen. Mittlerweile gehören mehr als 180 Service Center zur Community, was das Service Excellence Cockpit zur [...]
DSGVO und CRM – die Rechte der Betroffenen
Ab dem 25. Mai 2018 tritt die EU Datenschutz Grundverordnung (DSGVO) in Kraft. Das betrifft alle Unternehmen, die personenbezogene Daten erheben und verarbeiten. Denn: Wer sich nicht an die gesetzlichen Vorgaben hält, dem drohen Bußgelder von bis zu 20 Mio. Euro oder 4 % des gesamten weltweiten Jahresumsatzes. […]
CCN Experten auf der Kongressemesse CCW
20 JAHRE KONGRESSMESSE – DIE CCW FEIERT GEBURTSTAG! Und selbstverständlich sind unsere CCN-Mitglieder dort vor Ort, um über aktuelle Fachthemen, branchenspezifische Trends, zukunftsweisende Neuerung zu informieren und zu beraten. Hallenplan zur CCW mit den Mitgliedern des Contact Center Network […]
SCHACHT CONSULTING: Attikus A. Schacht
Beraternetzwerk “Contact Center of the Future” Schacht Consulting Praxiserprobte Lösungen und die aktive Begleitung bei der Umsetzung, statt nur Konzepte – das bietet Schacht Consulting mit einem erfahrenen Beraternetzwerk in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Jeder Berater hat im Customer Service Management Verantwortung getragen und erfolgreich Projekte entlang der Customer Journey umgesetzt. Diesen einzigartigen [...]
tbnpr: Jens Fuderholz
Vertriebs- und Marketingprozess-Agentur, Thought Leadership TBN Public Relations Thought Leader – Meinungsführer – haben nicht nur eine pointierte Meinung, ein perfektes Produkt- oder Leistungsportfolio, sondern überzeugen im Markt durch vorausblickendes Know-how. Sie machen Märkte und entwickeln Industrien. Dazu gehört eine PR-, Marketing- und Vertriebskommunikation, die mit hochwertigen Inhalten und perfekten Prozessen User und [...]
Sellmore GmbH: Markus Grutzeck
CRM Lösung, CRM Software, Call Center Software, Contact Center Software Sellmore GmbH (ehemals Grutzeck-Software) Die CRM Experten 😃 von Sellmore unterstützen Sie gerne! Mit über 40 hochqualifizierten Mitarbeitern sind wir in den Bereichen Beratung, Projektmanagement, Entwicklung und Support ganzheitlich aufgestellt. Gemeinsam mit Ihnen entwickeln wir ein prozessorientiertes Konzept für den Kundendialog, das auf [...]
Sympalog Voice Solutions GmbH: Dr. Martin Schröder
Intelligente Sprachdialogsysteme Sympalog Intelligente Sprachdialogsysteme auf der Basis führender Technologie und eine große Nähe zum Kunden sind die Spezialität der Sympalog GmbH. Seit über 15 Jahren ist das Unternehmen spezialisiert auf Sprachdialogsysteme, die Sprachverarbeitung von Schlagwörtern bis hin zu natürlicher Sprache beherrschen. Dabei liefert Sympalog die Komplettlösung bis zum produktiven Einsatz beim Kunden. [...]
Tipps und Tricks zur optimalen Raumakustik
Wie aus Kommunikation plötzlich Lärm wird Aufgrund sich häufender, beunruhigender Fakten, die Arbeitsschutz-Experten seit Jahren vermelden, ist gute Raumakustik wichtiger denn je. Wo auch immer der Lärm herkommt, bewirkt er Stress auf Menschen. Diese Beeinflussungen wirken sich drastisch auf das psychische Wohlbefinden der Mitarbeiter aus: Schwierigkeiten bei der Konzentration Kopfschmerzen und Müdigkeit, wodurch [...]
Webinar zum Thema: IVR 4.0
Im Rahmen des Webinar-Programmes des ContactCenterNetworks hat Dr. Martin Schröder heute interessante Einblicke in die Entwicklung des IVR-Systems bis heute und Ausblicke auf Chancen und Möglichkeiten für die Zukunft gegeben. Wenn Sie das Webinar verpasst haben, können Sie es sich hier ansehen: https://www.sympalog.de/media/ivr_40.mp4
Der Beitrag Webinar zum Thema: IVR 4.0 erschien zuerst auf Sympalog Voice Solutions GmbH.