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Das ist das Contact Center of the Future

Von |2020-07-16T14:28:36+02:0016. Juli 2020|CCN Mitgliedernews|

Welche drei Kernelemente brauchen Sie, damit Sie ein Contact Center of the Future so ausrichten können, dass Sie auch Digitalisierung, KI-Themen und andere Bereiche mit einbinden können, sodass Ihr Kundenservice gut aufgestellt ist, um sich in die Zukunft gut zu entwickeln? Drei Kernelemente braucht das Contact Center of the Future Zentrale Routing Engine Wir sprechen ...
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Unified Communications – Kommunikationslösungen vereinheitlicht

Von |2020-05-07T09:27:40+02:007. Mai 2020|CCN Mitgliedernews|

UC oder you see – das ist hier die Frage. „Wir nutzen alle hier UC-basierte Lösungen“, schallt es häufig aus modernen Arbeitswelten. Auf die Frage, was denn da so genau mit gemeint ist, erhält man Antworten, die noch mehr verwirren, wie z.B.: „Unsere Faxe laufen jetzt wesentlich optimaler.“ Mit derlei „aussagekräftigem Statement“ schleicht man sich […]

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Digitalisierung im Kundenservice

Von |2020-04-09T12:13:29+02:009. April 2020|CCN Mitgliedernews|

Heutzutage spricht jeder über Digitalisierung und viele auch über die Digitalisierung im Kundenservice. Aber was bedeutet Digitalisierung im Kundenservice? Sprechen wir dann nicht einfach nur über Automatisierung von entsprechenden Prozessketten? Vier Beispiele für Digitalisierung im Kundenservice Lassen Sie mich Ihnen anhand von Beispielen zeigen was heute schon alles möglich ist. Wenn wir bei einem Call ...
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Grutzeck-Software GmbH

Von |2022-05-31T15:45:02+02:0011. Juni 2018|

Seit 1979 unterstützt Grutzeck-Software Unternehmen durch flexibel anpassbare CRM [...]

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Schacht Consulting

Von |2022-05-31T16:46:18+02:005. Juni 2018|

Seit 2013 beraten die Senior Manager der Schacht Consulting [...]

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fingerhut consulting

Von |2022-05-31T15:41:03+02:001. Juni 2018|

fingerhut consulting optimiert den Mensch-zu-Mensch-Kontakt im Vertriebs- und Kundenmanagement. [...]

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authensis AG

Von |2022-03-11T16:16:01+01:0025. Mai 2018|Allgemein|

Kundenkontakt-Management: Ganzheitlich, nachhaltig, sicher.authensis liefert rund um die authensis ACHAT [...]

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