CCW: Call Center World 2024
Vom 27. bis 29. Februar 2024 öffnet die CCW Kongressmesse [...] Der Beitrag CCW: Call Center World 2024 erschien zuerst auf Sympalog Voice Solutions GmbH.
Neue Suche benötigt?
Wenn Sie keine passenden Treffer gefunden haben, versuchen Sie eine neue Suche!
CCW: Call Center World 2023
Vom 28. Februar bis 2. März öffnet die CCW Kongressmesse [...] Der Beitrag CCW: Call Center World 2023 erschien zuerst auf Sympalog Voice Solutions GmbH.
Call Center Performance richtig messen: so geht’s!
In den meisten Call Center werden unterschiedliche Kennzahlen gemessen und berichtet. Sie sollen helfen, einen guten Überblick über die Performance des Call Centers zu erhalten und gleichzeitig ein realistisches Bild der Kundenanfragen und Stimmungen abbilden. Welches sind die richtigen Messgrößen, mit denen man die relevanten Informationen herausfinden und die Service-Einheit effizient steuern kann, sodass gleichzeitig ...
Weiterlesen
Der Beitrag Call Center Performance richtig messen: so geht’s! erschien zuerst auf Schacht Consulting.
Call Center Consulting – Ziele, Aufgaben und Methoden
Kundenzufriedenheit offenbart sich als ein immer wichtiger werdender Erfolgsfaktor. Das hat zur Folge, dass Unternehmen Call Centern, Kundenservice Einheiten, Customer Care Units – hier haben sich die unterschiedlichsten Begrifflichkeiten eingebürgert – immer mehr Bedeutung beimessen und dass das Streben danach, Kunden herausragenden Service gewährleisten zu können stärker in den Fokus rückt. Das setzt einen Bedarf ...
Weiterlesen
Der Beitrag Call Center Consulting – Ziele, Aufgaben und Methoden erschien zuerst auf Schacht Consulting.
Pressemeldung zur Imagearbeit – Wer braucht schon Call Center?
CCV-Quality-Award-Preisträger Jens Bestmann hat gemeinsam mit dem bekannten Filmemacher Joerg Plechinger sowie einem mehrköpfigen Team die Imagearbeit der Headset-Helden in die Hand genommen und exklusive, authentische Trailer produziert, welche das Renommee der Branche sowohl nach innen als auch nach außen schärft – dabei den Zuschauer zum Um- und Nachdenken anregt. Wertschätzung sowie Respekt der Mitarbeiter*innen […]
Der Beitrag Pressemeldung zur Imagearbeit – Wer braucht schon Call Center? erschien zuerst auf ProCom-Bestmann.
CCN mit Gemeinschaftsstand auf der CCW 2024 – Messegutschein als Download
Vom 27. bis 29. Februar 2024 öffnet die CCW Kongressmesse [...]
CCW 2023 – das CCN ist erneut mit einem Gemeinschaftsstand dabei
Vom 28. Februar bis 2. März öffnet die CCW Kongressmesse [...]
SIP-Trunk
SIP Trunks: IP-basierte Telefonanschlüsse für flexible Unternehmen der Zukunft [...]
Große Projekte – Viel Verantwortung
Im letzten Monat ging es wieder los mit der CCV-Event. Dieses Magazin für den Customer Service & Call Center Verband Deutschland e. V. erscheint auf der CCV-Jahrestagung und beinhaltet Themen wie die Verleihung des CCV-Quality Awards, verschiedenen Referenten und News aus der Branche. Ich kann jetzt zum zweiten Mal daran mitarbeiten – und diesmal noch […]
Der Beitrag Große Projekte – Viel Verantwortung erschien zuerst auf ProCom-Bestmann.
CCV erteilt Auftrag zum Quality Award 2022
Der Call Center Verband Deutschland e.V. wird mit der Unterstützung von +siggset+ den diesjährigen CCV Quality Award verleihen.