Neue Suche benötigt?

Wenn Sie keine passenden Treffer gefunden haben, versuchen Sie eine neue Suche!

Social Media Services – rocks! So geht erfolgreiches Community Management

Von |2021-06-29T15:35:43+02:0029. Juni 2021|CCN Mitgliedernews|

gkk DialogGroup GmbH, Björn Jänich

Service über digitale Kanäle schafft nicht nur begeisterte Kunden, sondern kann auch Umsatz generieren. Doch wie erbringt man professionellen Kundenservice in Amazon-Rezensionen, Facebook- und Instagram-Communities, auf Twitter, in Apps oder eigenen digitalen Kanälen? Unser Gastautor Björn Janich verrät, wie Community-Management funktioniert und wie moderner Service gelingt, der nicht nur Digital Natives „likes“ abringt. In Zeiten von Covid-19 kämpfen Unternehmen mit enormen Einschnitten und Veränderungen. Gerade jetzt ist Kundenbindung für viele von existenzieller Bedeutung.

Kommentare deaktiviert für Social Media Services – rocks! So geht erfolgreiches Community Management

Social Media Services – rocks! So geht erfolgreiches Community Management

Von |2021-06-29T14:35:43+02:0029. Juni 2021|CCN Mitgliedernews|

Service über digitale Kanäle schafft nicht nur begeisterte Kunden, sondern kann auch Umsatz generieren. Doch wie erbringt man professionellen Kundenservice in Amazon-Rezensionen, Facebook- und Instagram-Communities, auf Twitter, in Apps oder eigenen d...

Kommentare deaktiviert für Social Media Services – rocks! So geht erfolgreiches Community Management

Gewusst wohin – Intelligenter Kundenservice auf allen Kanälen

Von |2021-06-18T12:39:14+02:0018. Juni 2021|CCN Mitgliedernews|

Novomind AG, Franziska Dempt

Social Media und Messaging haben die Anforderungen an modernen Kundenservice auf eine neue Stufe gehoben. Seitdem steigen auch die Kunden-Erwartungen an Tempo und Qualität der Contact Center. Der Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) kann hier helfen; mit computerlinguistischen und semantischen Verfahren werden Anfragen schneller bearbeitet. Dabei reicht es nicht, alle Kanäle einfach nur anzubieten – sie müssen intern auch zielgenau angesteuert werden.

Kommentare deaktiviert für Gewusst wohin – Intelligenter Kundenservice auf allen Kanälen

Akquise ganz einfach erfolgreich

Von |2020-07-07T16:05:32+02:007. Juli 2020|CCN Mitgliedernews|

„Ich zeige Ihnen, wie Sie in fünf Tagen ein Millionen-Dollar-Business aufbauen. Klicken Sie hier!“ ... ach, wenn Akquise doch überall so einfach wäre. Mich nervt diese plumpe „Kauf-mich-ich-mach-dich-reich-Botschaft“ in Social Media. Akquise kann nämlich auch unaufdringlich daherkommen. Und trotzdem wirken. Die Akquise von Kunden ist eines der wichtigsten Felder im Unternehmen. Klar, dass viele [...]

Der Beitrag Akquise ganz einfach erfolgreich erschien zuerst auf TBN Public Relations.

Kommentare deaktiviert für Akquise ganz einfach erfolgreich
Nach oben