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Case Study Social Media

Von |2025-05-15T10:29:51+02:0015. Mai 2025|CCN Mitgliedernews|

Strategischer Neustart mit Wirkung: Wie eine Leitmesse der Pflegebranche ihre Social-Media-Kommunikation neu erfand Herausforderung Im Herbst 2024 wurden wir von einem gr0ßen deutschen Messeveranstalter beauftragt, die Social-Media-Kommunikation für eine ihrer Leitveranstaltungen zu Pfleg- und Geriatrie vollständig neu aufzusetzen. Die Ausgangslage war anspruchsvoll: Sämtliche Aktivitäten auf Instagram und LinkedIn mussten ohne Vorlauf neu gestartet [...]

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Social Media Services – rocks! So geht erfolgreiches Community Management

Von |2021-06-29T15:35:43+02:0029. Juni 2021|CCN Mitgliedernews|

gkk DialogGroup GmbH, Björn Jänich

Service über digitale Kanäle schafft nicht nur begeisterte Kunden, sondern kann auch Umsatz generieren. Doch wie erbringt man professionellen Kundenservice in Amazon-Rezensionen, Facebook- und Instagram-Communities, auf Twitter, in Apps oder eigenen digitalen Kanälen? Unser Gastautor Björn Janich verrät, wie Community-Management funktioniert und wie moderner Service gelingt, der nicht nur Digital Natives „likes“ abringt. In Zeiten von Covid-19 kämpfen Unternehmen mit enormen Einschnitten und Veränderungen. Gerade jetzt ist Kundenbindung für viele von existenzieller Bedeutung.

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Social Media Services – rocks! So geht erfolgreiches Community Management

Von |2021-06-29T14:35:43+02:0029. Juni 2021|CCN Mitgliedernews|

Service über digitale Kanäle schafft nicht nur begeisterte Kunden, sondern kann auch Umsatz generieren. Doch wie erbringt man professionellen Kundenservice in Amazon-Rezensionen, Facebook- und Instagram-Communities, auf Twitter, in Apps oder eigenen d...

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So gelingt Customer Journey Mapping: Phasen, Methoden und Anwendung

Von |2025-06-27T13:02:04+02:0027. Juni 2025|CCN Mitgliedernews|

Customer Journey Mapping: Eine Einführung Theoretische Grundlagen und Ziele des Customer Journey Mapping Definition der Customer Journey Was ist eine Customer Journey Map? Phasenmodell der Customer Journey Aufbau und Elemente einer Customer Journey Map Grundstruktur einer Journey Map Inhaltliche Ebenen der Map Methodik: Customer Journey Map erstellen in 6 Schritten Anwendungsbeispiel Fazit [...]

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Printmailing & Telefonakquise: Die Antwort auf digitale Unsicherheiten durch KI-Suche

Von |2025-04-10T00:00:00+02:0010. April 2025|CCN Mitgliedernews|

Abhängigkeit von Google & Social Media bei der Kundengewinnung. Lösung Printmailings & telefonische Vertriebsassistenz – persönlich, effektiv & unabhängig. Leads durch direkte B2B-Kommunikation!! Antwort auf digitale Unsicherheiten durch KI...

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