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Trendradar AI: Welche KI-Anwendungen im Kundenservice sind wirklich relevant?

Von CCN-Team *mg|2022-05-19T09:14:23+02:0019. Mai 2022|CCN Mitgliedernews|

Andreas Klug, Co-Founder des KI Experten ITyX, AI Evangelist

Autor: Andreas Klug

Online-Services, maschinelle Assistenzsysteme, intelligente Desktops: Wir befinden uns auf der Schwelle zur digitalen Ökonomie. Traditionelle Unternehmensprozesse laufen mehr und mehr automatisiert ab. Insbesondere im Contact Center spielen Assistenzsysteme und KI-Anwendungen eine immer größere Rolle. Aber welche Anwendungsfelder von AI sind wirklich relevant? Welchen Reifegrad haben Automatisierungslösungen und KI-Services? Und welches Potenzial schöpfen Sie mit ihnen aus?

Tags:

AI

KI

Künstliche Intelligenz

Kundenservice

Service

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Trendradar AI: Welche KI-Anwendungen im Kundenservice sind wirklich relevant?

Von CCN-Team *mg|2022-05-19T09:14:23+02:0019. Mai 2022|CCN Mitgliedernews|

Autor: Andreas Klug Online-Services, maschinelle Assistenzsysteme, intelligente Desktops: Wir befinden uns auf der Schwelle zur digitalen Ökonomie. Traditionelle Unternehmensprozesse laufen mehr und mehr automatisiert ab. Insbesondere im Contact Cente...

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Richtungsweisende, innovative Strukturen für Nachhaltigkeit und Sinnstiftung

Von CCN-Team *mg|2022-05-12T09:57:15+02:0012. Mai 2022|CCN Mitgliedernews|

Autor: Hermann Titzas

Mit der verbaneum GmbH geht das 4-köpfige Gründerteam neue und innovative Wege. Das betrifft die Service- und Consulting-Dienstleistung, die Arbeitgebermarke und die Unternehmensprozesse gleichermaßen – ein StartUp in einem bestehenden Geschäftsumfeld. Nachhaltigkeit und Sinnstiftung (Purpose) stehen dabei ausdrücklich im Fokus.

Tags:

Arbeitsplatz

Mensch

Personal

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Richtungsweisende, innovative Strukturen für Nachhaltigkeit und Sinnstiftung

Von CCN-Team *mg|2022-05-12T09:57:15+02:0012. Mai 2022|CCN Mitgliedernews|

Autor: Hermann Titzas Mit der verbaneum GmbH geht das 4-köpfige Gründerteam neue und innovative Wege. Das betrifft die Service- und Consulting-Dienstleistung, die Arbeitgebermarke und die Unternehmensprozesse gleichermaßen – ein StartUp in einem bes...

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Dialer Einsatz im Contact Center

Von CCN-Team *mg|2022-05-06T15:38:21+02:006. Mai 2022|CCN Mitgliedernews|

Autor: Stephan Schopf

Definition der Technologie/des Systems

Dialer sind automatisierte Wähleinrichtung für Telefonanrufe. Sie ersetzen die fehlerträchtige, zeitaufwendige manuelle Anwahl durch den automatischen Aufbau von Telefonverbindungen. Sie senken den Zeitbedarf und steigern die Effizienz, wenn innerhalb kurzer Zeit viele ausgehende Telefonate durchzuführen sind, z.B. bei der aktiven Kundenansprache im Telemarketing oder in der Markt- und Wahlforschung.

Tags:

Dialer

Outbound

Telefonmarketing

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Dialer Einsatz im Contact Center

Von CCN-Team *mg|2022-05-06T15:38:21+02:006. Mai 2022|CCN Mitgliedernews|

Autor: Stephan Schopf Definition der Technologie/des Systems Dialer sind automatisierte Wähleinrichtung für Telefonanrufe. Sie ersetzen die fehlerträchtige, zeitaufwendige manuelle Anwahl durch den automatischen Aufbau von Telefonverbindungen. Sie sen...

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authensis ACHAT KI Modul im Einsatz bei Klüber Lubrication – ein Anwenderbericht

Von Ramezani|2022-05-05T10:45:20+02:005. Mai 2022|CCN Mitgliedernews|

authensis und Sematell haben gemeinsam ein ACHAT KI Modul für die authensis ACHAT ACD entwickelt. Nach einem erfolgreichen Proof of Concept bei dem international tätigen Schmierstoffhersteller Klüber Lubrication wurde das erste ACHAT KI Modul in den ...

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authensis ACHAT KI Modul im Einsatz bei Klüber Lubrication – ein Anwenderbericht

Von Ramezani|2022-05-05T10:45:20+02:005. Mai 2022|CCN Mitgliedernews|

authensis und Sematell haben gemeinsam ein ACHAT KI Modul für die authensis ACHAT ACD entwickelt. Nach einem erfolgreichen Proof of Concept bei dem international tätigen Schmierstoffhersteller Klüber Lubrication wurde das erste ACHAT KI Modul in den ...

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Jetzt anmelden: authensis Business Breakfast am 20.05.2022

Von Ramezani|2022-04-20T10:31:47+02:0020. April 2022|CCN Mitgliedernews|

„Die authensis AG hat sich mit dem Frühstückspaket mal wieder selbst übertroffen! Vielen Dank für die schmackhafte kulinarische Begleitung zum spannenden Business Breakfast! Die Märzausgabe des Business Breakfasts zeigte einmal mehr die Vielfält...

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Jetzt anmelden: authensis Business Breakfast am 20.05.2022

Von Ramezani|2022-04-20T10:31:47+02:0020. April 2022|CCN Mitgliedernews|

„Die authensis AG hat sich mit dem Frühstückspaket mal wieder selbst übertroffen! Vielen Dank für die schmackhafte kulinarische Begleitung zum spannenden Business Breakfast! Die Märzausgabe des Business Breakfasts zeigte einmal mehr die Vielfält...

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