Contact-Center-Network

Wir geben Orientierung im Kundendialog +++ WEBCAST-Serie +++ Wie richtige Headsets im Kundendialog helfen Erfolgreiche Kundengewinnung am Telefon Berechnung und Messung von Nachhallzeiten Geräuschpegel und wie Stille zum Luxusgut wird Trend oder Hype? Die Ergebnisse der Contact Center Investitionsstudie Die Schnauze voll von Kaltakquise? So kommt der Kunde zukünftig zu

Begriffe im Contact Center

Wer neu in Kundenservice (Customer Care) und Telefonmarketing (Callcenter / Contactcenter) eintaucht, sieht sich eine Art Geheimsprache gegenüber. Hier finden Sie eine Erklärung zu wichtigen Fachbegriffen: a | b | c | d | e | f | g | h | i | j | k | l |