Fehler beim Outsourcing von Kundenservices
Autor: Dirk EgelseerTags: OutsourcingDienstleistungCallcenterService
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Die neue Ära des Kundendialog: Kundenerwartungen nicht erfüllen, sondern übertreffen
Autor: Florian Daerr
Kunden haben Erwartungen und kennen teilweise ihre eigenen Bedürfnisse gar nicht. Klingt absurd, aber ein Klassiker zeigt, dass es stimmt. Hätte Herny Ford Ende des 19 Jahrhunderts gefragt, was wir Kund:innen uns wünschen, wir hätten wohl “schnellere Pferde” geantwortet. Das hätte unsere Erwartungen erfüllt. Doch die Aufgabe von Unternehmen ist es, immer wieder die Erwartung der Kunden zu übertreffen.
Die neue Ära des Kundendialogs: Kundenerwartungen nicht erfüllen, sondern übertreffen
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Wie erstelle ich einfach Rechnungen aus der CRM Software?
Schnittstellen zur Warenwirtschaft sind aufwändig zu entwickeln. Auf der anderen Seite birgt die Rechnungsstellung über Word oder Excel auch gravierende Fallstricke. Warum nicht aus dem CRM direkt Belege in einer online Rechnungssoftware erzeugen?Tags:...
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Die Kassenärztliche Vereinigung Baden-Württemberg entscheidet sich für eine Softwarelösung der authensis AG!
Über unseren Partner Damovo realisieren wir eine moderne ContactCenter Lösung bei der KVBW. Die Kassenärztliche Vereinigung Baden-Württemberg ist verantwortlich für die Organisation der ambulanten medizinischen Versorgung im gesamten Land Baden-Württ...
Jetzt anmelden: Virtuelles authensis Business Breakfast am 24.09.2021
„Das Business Breakfast von authensis ist für mich immer ein kleines Highlight kurz vor dem Wochenende. Mit dem entspannten Format eines Frühstücks hat authensis einen tollen Weg gefunden spannende Vorträge und interessante Updates sehr gut zu präsen...
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