Vertriebs- und Marketingprozess-Agentur, Thought Leadership

TBN Public Relations Thought Leader – Meinungsführer – haben nicht nur eine pointierte Meinung, ein perfektes Produkt- oder Leistungsportfolio, sondern überzeugen im Markt durch vorausblickendes Know-how. Sie machen Märkte und entwickeln Industrien. Dazu gehört eine PR-, Marketing- und Vertriebskommunikation, die mit hochwertigen Inhalten und perfekten Prozessen User und Leser erreicht,

Weiterlesen

Werbe- und Social-Media-Agentur

Pixelmacherei Die Nähe zum Kunden, die gemeinsame Projektarbeit auf Augenhöhe – dadurch zeichnet sich die Werbe- und Social-Media-Agentur Pixelmacherei aus. Konzepte kommen nie aus der Schublade, sondern sind maßgeschneidert und auf den Agenturkunden zugeschnitten. Mit viel Empathie analysieren die Werber vorab die Situation des Kunden und entwickeln passgenaue Konzepte, die

Weiterlesen

Bundesnetzagentur zieht Millionen unsichere Produkte aus dem Verkehr!

Gut zu wissen: Wir vertreiben ausschließlich Qualitätsprodukte für professionelle und sichere Kommunikation! Qualität setzt sich eben durch! Immer wieder werden wir mit „Da gibt es im Netz aber ähnliche Produkte und wesentlich billiger“-Aussagen konfrontiert. Und immer wieder klären wir diese Interessenten dann auf, welche Risiken manch Billigprodukte mit sich bringen. Wie jetzt von der Bundesnetzagentur […]

Der Beitrag Bundesnetzagentur zieht Millionen unsichere Produkte aus dem Verkehr! erschien zuerst auf Procom Bestmann.

Weiterlesen

So klappt der Umstieg auf Blended Agents!

Immer mehr Serviceorganisationen nutzen „Blended Agents“, Kundenbetreuer, die sämtliche Servicekanäle kompetent abdecken können. So werden Leerzeiten minimiert und Kosten gesenkt. Gleichzeitig bietet dieses Konzept Unternehmen aber auch die Möglichkeit, ihre Servicelevels zu verbessern, weil Servicekräfte flexibel eingesetzt werden können, um z.B. aufgelaufene schriftliche Anfragen zügig abzubauen. Komplexität der Systemlandschaft reduzieren Speziallösungen für neuere

Weiterlesen

ACD-Lösungen

dtms Als Komplett-Dienstleister rund um die digitale Kundenkommunikation sorgt dtms für Erreichbarkeit über alle Kanäle im Servicecenter. Ob beim Kunden inhouse organisiert oder an Callcenter-Dienstleister ausgelagert – die ACD-Lösungen von dtms erlauben das präzise Routing von Servicerufnummern über einzelne Abteilungen und Standorte hinweg und ermöglichen damit in jeder Situation einen

Weiterlesen

Quality Award 2019 „Imagearbeit“ für Jens Bestmann und die HeadsetHelden-Kampagne

Call Center Verband Deutschland e.V. ehrt ProCom-Bestmann mit dem Jury-Sonderpreis „Imagearbeit“ „Wir vergeben heute einen Zusatzpreis der Callcenter-Branche. Den CCV Quality Award IMAGEBARBEIT … und würden dazu Jens Bestmann auf die Bühne bitten“. Mit diesen Worten überraschte Dirk Egelseer, CCV-Präsident, gemeinsam mit dem Vizevorstand, Roy Reinelt, dem Ehrenpräsidenten, Manfred Stockmann sowie Ehrenpräsidentin, Ursula Steinmetz, den […]

Der Beitrag Quality Award 2019 „Imagearbeit“ für Jens Bestmann und die HeadsetHelden-Kampagne erschien zuerst auf Procom Bestmann.

Weiterlesen

2.8.19 um 9:00 Uhr: Webinar authensis ACHAT EXPRESS für Vertriebspartner

Mit ACHAT EXPRESS stellt authensis dem Markt über seine Vertriebspartner eine preislich attraktive Contact Center-Lösung für bis zu 20 concurrent Agenten zur Verfügung, die mit einer einfachen Preisstruktur vom Partner selbst konfiguriert und angeboten werden kann.

ACHAT EXPRESS lässt sich zur gewohnten ACHAT ENTERPRISE Lösung hochrüsten – mit dem vollen Umfang an Medien, Funktionen und Mengen. Damit bieten die ACHAT EXPRESS Lösungen einen günstigen Einstiegspreis und sind zukunftssicher in alle Richtungen erweiterbar.

Weiterlesen

Wertschätzung HeadsetHelden – eine Statement von Jens Bestmann

Die These „telefonieren kann jeder“ ist längst widerlegt! Seit Jahren werden an die Arbeit eines Agents viel höhere Ansprüche gestellt und mittlerweile gibt es seit 2006 staatlich anerkannte Ausbildungsberufe, wie „Kaufmann/Kauffrau für Dialogmarketing“. Schwarze Schafe gibt es in nahezu jeder Branche und zahlreiche Fernsehsender widmen sich der Aufdeckung von unseriösen Geschäftspraktiken. Doch wo bleiben die […]

Der Beitrag Wertschätzung HeadsetHelden – eine Statement von Jens Bestmann erschien zuerst auf Procom Bestmann.

Weiterlesen