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Unsere Beschäftigten coachen wir selbst

Von |2022-11-15T14:59:03+01:0015. November 2022|CCN Mitgliedernews|

Gerd Conradt, Coachingkompetenz
Autor: Gerd Conradt
In diesem Beitrag erfahren Sie, weshalb es so wichtig ist, die Begriffe „Training“ und „Coaching“ auseinander halten zu können und vor allem, wie wichtig es für ein Unternehmen ist, gut ausgebildete Führungskräfte zu haben. Der erste Schritt, weshalb Menschen gerne bei Ihnen arbeiten. Zwei Drittel der Arbeitnehmer in Deutschland halten ihre Chefs für inkompetent.
 

Unsere Beschäftigten coachen wir selbst!

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Der ideale Kundendialog

Von |2022-11-10T14:50:39+01:0010. November 2022|CCN Mitgliedernews|

Wir haben Callcenter Profis nach Ihren Vorstellungen gefragt …

Bei der Veranstaltung „Erfolgreiches Contactcenter“ kamen mehr als 100 Führungskräfte aus der Contact- und Service-Center-Branche zusammen. Gleich zu Beginn wurde in Kleingruppen eifrig diskutiert und notiert, wie der ideale Kundendialog aussieht. Und das kam dabei heraus:

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Save the Date – authensis Business Breakfast am 02.12.2022

Von |2022-11-10T12:35:47+01:0010. November 2022|CCN Mitgliedernews|

"Laut Digital Index verlieren Mitarbeitende im Schnitt eine Stunde pro Tag durch ineffiziente Kommunikationsprozesse. Das zeigt das Potential für smarte Software, auch im Kundendialog.", Verena Fink, Geschäftsführende Gesellschafterin, Woodpecker Fin...

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Wie Werte und Handlungsmotive wirklich besprechbar werden

Von |2022-11-07T19:17:44+01:007. November 2022|CCN Mitgliedernews|

Dr. Katharina Ibrahim

Autorin: Dr. Katharina Ibrahim

Dieser Artikel richtet sich an Personalverantwortliche und Führungskräfte. Sie lernen ein modernes, wissenschaftlich fundiertes Analyse-Tool kennen, das Verständigung und Selbstwirksamkeit im Arbeitskontext unterstützen kann.

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Rückblick – Erfolgreiches Contactcenter am 28.09./29.09. 2022 / authensis Business Breakfast am 30.09.2022

Von |2022-10-05T11:05:18+02:005. Oktober 2022|CCN Mitgliedernews|

Wir möchten Ihnen einen kleinen Einblick in die tollen Events der letzten Woche geben: Letzte Woche waren wir vor Ort in Hanau beim Erfolgreichen Contactcenter. In diesem Rahmen haben wir zudem das 12-jährige Jubiläum des CCN gefeiert und dur...

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Der Münchener Verein ist “Versicherer des Jahres 2022” – authensis gratuliert

Von |2022-09-23T10:06:12+02:0023. September 2022|CCN Mitgliedernews|

authensis gratuliert ihrem langjährigen Kunden MünchenerVerein herzlich zum ersten Platz bei der Kundenbefragung des Nachrichtensenders ntv zusammen mit dem Deutschen Institut für Servicequalität (DISQ). Somit ist der Münchener Verein „Versicherer de...

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Wissen auf die Ohren: Zu Gast im CCN Podcast

Von |2022-09-09T14:38:21+02:009. September 2022|CCN Mitgliedernews|

Customer Service of the Future – wie gestaltet sich der Kundenservice der Zukunft? Diese Frage treibt Schacht Consulting schon lange um. Und natürlich wissen wir auch Antworten auf diese Frage zu geben. Wie zum Beispiel in der aktuellen Folge des Contact Center Network Podcasts:  PodGastgeber Markus Euler und PodGast Attikus A. Schacht von Schacht [...]

Der Beitrag Wissen auf die Ohren: Zu Gast im CCN Podcast erschien zuerst auf Schacht Consulting.

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Bald ist es wieder so weit: Erfolgreiches Contactcenter am 28. & 29.09.2022

Von |2022-09-06T11:05:11+02:006. September 2022|CCN Mitgliedernews|

„Wir freuen uns sehr darüber wieder an der Veranstaltung Erfolgreiches Contactcenter, vor Ort in Hanau, teilzunehmen.“, Stephan Schopf, Vorstand authensis AG. Als Kongressveranstaltung bringt das Erfolgreiche Contactcenter Führungskräfte aus Call...

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