Viele Unternehmen bieten ihren Kunden und Interessenten einen Newsletter. Doch wie wird der Newsletter als effektives Verkaufswerkzeug genutzt?

1. Ein Newsletter ist kein Marketing Blabla

Menschen melden sich bewusst zu einem Newsletter an. Denn die Versendung von Email Newslettern ohne Einwilligung ist nach UWG §7 verboten. Folglich hat der Newsletter Empfänger eine bestimmte Nutzen Erwartung.

Das Thema Customer Experience Management wächst und wächst. Das US-Technologieberatungsunternehmen Gartner prognostizierte schon 2017 auf Basis einer Umfrage, dass sich 2019 die überwiegende Mehrheit über das systematische Management der Kundenerlebnisse im Wettbewerb profilieren werden. Und zwar im BtoB stärker als im BtoC Umfeld. So antworteten 82% aller befragten Unternehmen im BtoB, dass sie glauben 2019 grösstenteils oder komplett ihre Wettbewerbsvorteile durch CX Management zu erreichen. Im BtoC waren es 76%.

Das Thema Customer Experience Management wächst und wächst. Das US-Technologieberatungsunternehmen Gartner prognostizierte schon 2017 auf Basis einer Umfrage, dass sich 2019 die überwiegende Mehrheit über das systematische Management der Kundenerlebnisse im Wettbewerb profilieren werden. Und zwar im BtoB stärker als im BtoC Umfeld. So antworteten 82% aller befragten Unternehmen im BtoB, dass sie glauben 2019 grösstenteils oder komplett ihre Wettbewerbsvorteile durch CX Management zu erreichen. Im BtoC waren es 76%.

CRM- und Callcenter Software für den Sprung in die Zukunft

AG-VIP wird mobiler, zeichnet Sprache auf und setzt auf Automatisierung

“Stay Connected” – unter diesem Motto bietet die Kongressmesse CCW 2019 vom 19.-21. Februar 2019 Ideen, die den Kundendialog auf das nächste Level heben. Der Treffpunkt für Macher, digitale Köpfe, hochkarätige Referenten und Entscheidungsträger aus Customer Care und Service Management.

Die authensis AG ist Mitgestalter des CCN Gemeinschaftsstands in Halle 3 Stand E16/F13. Das CCN (Contact-Center-Network e.V.) bietet mit seinem Netzwerk alle Lösungen für Ihre Herausforderungen im Contact Center aus einer Hand.

“Stay Connected” – unter diesem Motto bietet die Kongressmesse CCW 2019 vom 19.-21. Februar 2019 Ideen, die den Kundendialog auf das nächste Level heben. Der Treffpunkt für Macher, digitale Köpfe, hochkarätige Referenten und Entscheidungsträger aus Customer Care und Service Management.

Die authensis AG ist Mitgestalter des CCN Gemeinschaftsstands in Halle 3 Stand E16/F13. Das CCN (Contact-Center-Network e.V.) bietet mit seinem Netzwerk alle Lösungen für Ihre Herausforderungen im Contact Center aus einer Hand.

Zu jeder vollen Stunde bietet das Contact-Center-Network e.V. einen Tag lang einen konzentrierten Überblick zu aktuellen Trendthemen und Herausforderungen rund um den Kundendialog – 30 Minuten Beitrag, dann Fragen & Antworten..

authensis startet den Tag um 9:00 Uhr mit dem Beitrag „Smart Data aus dem Contact Center – schlanke Prozesse und excellenter Service“. Wie können Smart Data aus dem Contact Center einfache Ansätze zur Bewältigung des Spagats aus ausgezeichnetem Service und niedrigen Kosten liefern?

Denken Sie jetzt schon an alles rund um Weihnachten für Ihr Unternehmen und ersparen Sie sich den Stress.

In einem Monat ist Heilig Abend und das Jahr neigt sich dem Ende zu. Nutzen Sie Weihnachten, um sich bei Ihren Kunden, Interessenten und Lieferanten positiv in Erinnerung zu bringen.

Weihnachtsgeschenke

Geschenke unter Geschäftsfreunden festigen die Beziehung. Damit es nicht zu Problemen mit den Finanzamt kommt, müssen einige Spielregeln beachtet werden:

Autor:   Jens Bestmann

Der Mix aus technischen sowie mobilen Lösungen führt zum Glück dazu, dass am Ende ein nicht zu unterschätzendes Wohlbefinden der Belegschaft steht.