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Voller Euphorie blicken wir, gemeinsam mit unseren 60 Teilnehmern, zurück auf ein weiteres erfolgreiches authensis Business Breakfast. Wir möchten uns bei allen Teilnehmern sowie unseren Referenten herzlichst bedanken. Im Rahmen unseres Frühs...
Wir haben Callcenter Profis nach Ihren Vorstellungen gefragt …
Bei der Veranstaltung „Erfolgreiches Contactcenter“ kamen mehr als 100 Führungskräfte aus der Contact- und Service-Center-Branche zusammen. Gleich zu Beginn wurde in Kleingruppen eifrig diskutiert und notiert, wie der ideale Kundendialog aussieht. Und das kam dabei heraus:
"Laut Digital Index verlieren Mitarbeitende im Schnitt eine Stunde pro Tag durch ineffiziente Kommunikationsprozesse. Das zeigt das Potential für smarte Software, auch im Kundendialog.", Verena Fink, Geschäftsführende Gesellschafterin, Woodpecker Fin...
Autorin: Dr. Katharina Ibrahim
Dieser Artikel richtet sich an Personalverantwortliche und Führungskräfte. Sie lernen ein modernes, wissenschaftlich fundiertes Analyse-Tool kennen, das Verständigung und Selbstwirksamkeit im Arbeitskontext unterstützen kann.
Wissens-Austausch auf Top-Niveau
Wir möchten Ihnen einen kleinen Einblick in die tollen Events der letzten Woche geben: Letzte Woche waren wir vor Ort in Hanau beim Erfolgreichen Contactcenter. In diesem Rahmen haben wir zudem das 12-jährige Jubiläum des CCN gefeiert und dur...
authensis gratuliert ihrem langjährigen Kunden MünchenerVerein herzlich zum ersten Platz bei der Kundenbefragung des Nachrichtensenders ntv zusammen mit dem Deutschen Institut für Servicequalität (DISQ). Somit ist der Münchener Verein „Versicherer de...
Customer Service of the Future – wie gestaltet sich der Kundenservice der Zukunft? Diese Frage treibt Schacht Consulting schon lange um. Und natürlich wissen wir auch Antworten auf diese Frage zu geben. Wie zum Beispiel in der aktuellen Folge des Contact Center Network Podcasts: PodGastgeber Markus Euler und PodGast Attikus A. Schacht von Schacht [...]
Der Beitrag Wissen auf die Ohren: Zu Gast im CCN Podcast erschien zuerst auf Schacht Consulting.
„Wir freuen uns sehr darüber wieder an der Veranstaltung Erfolgreiches Contactcenter, vor Ort in Hanau, teilzunehmen.“, Stephan Schopf, Vorstand authensis AG. Als Kongressveranstaltung bringt das Erfolgreiche Contactcenter Führungskräfte aus Call...