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Wertschätzung HeadsetHelden – eine Statement von Jens Bestmann

Von Ulf Gimm|2019-06-04T07:56:09+02:004. Juni 2019|CCN Mitgliedernews|

Die These „telefonieren kann jeder“ ist längst widerlegt! Seit Jahren werden an die Arbeit eines Agents viel höhere Ansprüche gestellt und mittlerweile gibt es seit 2006 staatlich anerkannte Ausbildungsberufe, wie „Kaufmann/Kauffrau für Dialogmarketing“. Schwarze Schafe gibt es in nahezu jeder Branche und zahlreiche Fernsehsender widmen sich der Aufdeckung von unseriösen Geschäftspraktiken. Doch wo bleiben die […]

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Wissensmanagement – ein kritisches Element im Service Center

Von Ulf Gimm|2019-05-15T10:19:08+02:0022. Mai 2019|CCN Mitgliedernews|

Eine Alltagssituation aus dem Service Center: Das Upgrade für das [...]

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5.11.19 in Hanau: Erfolgreiches Contactcenter 2019 – authensis ist dabei

Von CCN-Team *kjz|2019-10-02T14:51:26+02:0010. Mai 2019|CCN Mitgliedernews|

Jährlich im Herbst findet die Kongressveranstaltung "Erfolgreiches Contactcenter" statt, in 2019 am 5.11. im Kongresspark Hanau. Sie bringt Führungskräfte aus Callcenter, Kundenservice, Marketing und Vertrieb mit Lösungsexperten zusammen und ergibt spannende Impulse.

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Erreichbarkeit im Servicecenter

Von Ulf Gimm|2019-04-17T13:58:25+02:0017. April 2019|CCN Mitgliedernews|

Ungläubig schaut Nicole B. auf den Report der vergangenen Woche. [...]

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Service ist das zeitgemäße Marketing

Von tbnpr|2019-03-05T10:10:07+01:005. März 2019|CCN Mitgliedernews|

Auf Euphorie folgt Ernüchterung. So geht es oft, wenn zu große Erwartungen in eine Sache gesetzt werden. Doch auch die Enttäuschung kann trügen, wenn sie den Blick auf die Wirklichkeit verengt. Im Thema Chatbots steckt weniger Potenzial, als sich die Enthusiasten erträumen, aber mehr, als die Skeptiker zugeben möchten. Der Berater Attikus A. Schacht erklärt, ...
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erfolgreiches ContactCenter 2018 – 6.11.2018

Von authensis AG|2018-09-05T22:22:36+02:005. September 2018|CCN Mitgliedernews|

Die jährliche Veranstaltung "Erfolgreiches Contactcenter" findet dieses Jahr zum 12. Mal statt – am 6.11.2018 im Congresspark in Hanau.

Sie bringt Führungskräfte aus Callcenter, Kundenservice, Marketing und Vertrieb mit Experten zusammen. Im Mittelpunkt steht der Dialog, Aufgabenstellungen werden beleuchtet und Herausforderungen angegangen.

Die authensis AG ist wieder mit einem Vortrag dabei, um 11:00 im Themenslot „Zukunft“:

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erfolgreiches ContactCenter 2018 – 6.11.2018

Von authensis AG|2018-09-05T21:22:36+02:005. September 2018|CCN Mitgliedernews|

Die jährliche Veranstaltung "Erfolgreiches Contactcenter" findet dieses Jahr zum 12. Mal statt – am 6.11.2018 im Congresspark in Hanau.

Sie bringt Führungskräfte aus Callcenter, Kundenservice, Marketing und Vertrieb mit Experten zusammen. Im Mittelpunkt steht der Dialog, Aufgabenstellungen werden beleuchtet und Herausforderungen angegangen.

Die authensis AG ist wieder mit einem Vortrag dabei, um 11:00 im Themenslot „Zukunft“:

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