Kundenservice in Corona Zeiten

Der Corona Virus macht uns deutlich, wie verletzlich unsere Organisation letztendlich ist. Die Medien übertreffen sich mit Empfehlungen und Warnungen. Unternehmen lassen sich aber nicht einfach schließen und die Mitarbeiter in den Zwangsurlaub schicken.
Der Kundenservice muss aufrechterhalten werden. Kunden erwarten Hilfe bei Problemen mit Produkten oder Dienstleistungen. In diesem Artikel finden Sie dazu konkrete Impulse mit Links zu weiterführenden Informationen:
•    Risiken minimieren

Weiterlesen

Mein Beitrag zur Weiterbildung während der „Corona-Situation“

Mein ganz persönlicher Beitrag zur aktuellen Situation in der Weiterbildung wg. des Corona-Virus und mein kostenfreies Angebot für alle Betroffenen. Bis Ende April jeden Montag um 09:00 Uhr kostenfreies Kommunikationstraining für alle die, die wegen Corona aktuell keine Möglichkeit zur Weiterbildung haben, weil diese nicht stattfinden oder die Reisetätigkeit eingeschränkt ist. Hier die Zugangsdaten für […]

Der Beitrag Mein Beitrag zur Weiterbildung während der „Corona-Situation“ erschien zuerst auf Markus Euler.

Weiterlesen

Headsets + Akustik + Kommunikation

ProCom-Bestmann Der Wohlfühlfaktor des Kunden steht im Mittelpunkt der Headset- und Akustiklösungen von ProCom-Bestmann. Und wohlfühlen sollen sich nicht nur die Mitarbeiter am Arbeitsplatz, die vorher über eine zu hohe Lärmbelästigung geklagt haben. Wohlfühlen sollen sich auch die Endkunden am anderen Ende der Telefonleitung, die ein ruhiges Gespräch führen können.

Weiterlesen

Quo Vadis USB-C™

USB-C™ wird es allen irgendwann schon zeigen Teil zwei unserer „USB-C™-Schnittstellen-Saga“ endete ja mit der berühmten Delle (Abwärtskompatibilität, soooo schlimm nun auch wieder nicht), die man nun, nach all‘ den positiven Ausführungen über USB-C™ zuvor, jetzt nicht unbedingt erwartet hatte. Es sah alles nach einer idealen Anwender-Story mit diesem magischen USB-Stecker aus, aber in dieser […]

Der Beitrag Quo Vadis USB-C™ erschien zuerst auf Procom Bestmann.

Weiterlesen

Universal-Genie USB-C™

Aufgeräumter Schreibtisch – Danke USB-C™ Im ersten Beitrag über das Universal-Genie USB-C™ zollten die Akustik-Experten von ProCom-Bestmann der USB-C™-Technik, vor allem in der beidseitigen Nutzbarkeit des Steckers, hohes Lob. Und sie knüpfen nahtlos weiter an den Tugenden, eines, wir nennen ihn mal, Hans-Dampf-in-allen-Gassen, an. Vier wesentliche Verbesserungen komplettieren das beeindruckende Gesamtpaket dessen, was Typ C […]

Der Beitrag Universal-Genie USB-C™ erschien zuerst auf Procom Bestmann.

Weiterlesen

aixvox Akustik-Praxistipp – Wie bei Bibby Financial Services GmbH Ruhe und Wohlfühlatmosphäre in die Räume einzogen

Akustik-Projekt wird zum Akustik-Praxistipp! Die aixvox GmbH veröffentlicht in den aktuellen Praxistipps den Erfahrungsbericht zum Akustik-Projekt, welches wir bei der Bibby Financial Services GmbH umgesetzt haben. Was Andreas Dehlzeit, Geschäftsführer Markt der Bibby Financial Services GmbH, über die Zusammenarbeit sagt und welche Rolle hierbei auch Sennheiser Communications spielte? Einfach diesem Link folgen und alles aus […]

Der Beitrag aixvox Akustik-Praxistipp – Wie bei Bibby Financial Services GmbH Ruhe und Wohlfühlatmosphäre in die Räume einzogen erschien zuerst auf Procom Bestmann.

Weiterlesen

CCN Webinartag 12.2.2019 – erfolgreicher Kundendialog

Am 12. Februar 2019 veranstalteten wir gemeinsam mit unseren CCN-Mitgliedern erneut einen Webinartag, der sich den Themen rund um den erfolgreichen Kundendialog widmete. In den 30 minütigen Webinaren erhielten Sie einen gebündelten Überblick zu aktuellen Trendthemen und Herausforderungen.   9:00 Uhr – Smart Data aus dem Contact Center – schlanke Prozesse

Contact Center Network auf der CCW 2019 in Berlin

Ein Netzwerk – alle Lösungen für Ihre Herausforderungen im Contact Center! Unter diesem Motto präsentieren sich diese Mitglieder vom Contact Center Network e.V. erstmalig auf dem CCN-Gemeinschaftsstand zur CCW 2019. Halle 3 Stand E16/F13 Gutschein für den Messebesuch zur CCW2019-234506 Ihre Vorteile: Geballte Kompetenz an nur einer Anlaufstelle. Vereinbaren Sie